更新于 12月9日

物流质控主管

1.5-2万
  • 南京江宁区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 交通便利
  • 吃住环境好
  • 管理人性化

职位描述

货运/物流/仓储邮政/快递
岗位职责:
1.质量监控与数据分析
全链路质量把控:通过数据指标分析(如菜鸟指数、中心服务质量、网点KPI)监控操作质量,对偏差部分及时预警并推动整改。
利用信息化工具(如菜鸟系统、驾驶舱、金刚平台)实时跟踪快件时效、服务质量及破损率,确保服务标准落地。
问题件与异常处理:监督一线操作规范执行,处理问题件、无着件、破损件,逐票跟单疑似遗失数据,协调遗失处理及投诉流程。
2.服务质量提升与培训
流程优化与标准落地:推动中心时效及质量数据分析工作,制定改进计划并督导执行,提升整体运营水平。
定期召开质量例会,开展阶段性培训与考试,提升团队专业能力及业务素养。
3.客户体验战略支持:参与制定考核标准,培养质控人员,提升快件产品达成率,支持服务产品战略建设。
沟通协调与资源管理:跨部门协同对接网点、省区及总部职能部门,协调异常情况处理及资源调配(如班车线路优化、第三方物流商管理)。成本控制与效率提升监控网络货量、质量及流程执行,优化场地设备、人员车辆等资源,确保中转场高效运作。
岗位能力要求:
硬性技能:本科及以上学历,物流管理、质量管理相关专业优先;熟练使用数据分析工具(如Excel、SQL),具备物流全生命周期管理经验。
软性能力:较强执行力、沟通协调能力及抗压能力;具备全局观,能协同多部门推动质量改进。

工作地点

江宁区圆通速递(南京江宁转运中心)

职位发布者

周星辰/区域人资负责人

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公司Logo圆通速递有限公司
圆通速递创建于2000年5月28日,已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团,形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局,为客户提供一站式服务。2010年底,成立上海圆通蛟龙投资发展(集团)有限公司,标志着圆通向集团化迈出了更加坚实的一步。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质量、信息化水平、标准化等方面等均走在了行业前列,品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。
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