海外售后经理

工作内容：
1、制定海外售后服务标准流程，负责海外市场售后统筹管理工作。
2、组建并培养多语言售后团队，覆盖主要时区客户需求。
3、主导重大客诉处理，分析售后数据，提出产品改进建议。
4、联动产品、研发部门推动缺陷整改。协同销售团队制定客户留存方案。
5、优化海外备件库存及物流方案，平衡服务效率与成本。
任职要求：
1、学历：本科及以上，机械/电子/国际贸易等相关专业优先。
2、经验：5年以上机械设备或压铸行业海外售后管理经验，有跨国团队管理经历优先。
3、语言：英语口语流利，掌握其他语种加分。
4、跨文化敏感度：能应对不同国家的沟通风格。
5、抗压能力：适应时差工作，能处理突发性海外客诉。
6、数据分析能力：通过售后数据识别潜在市场风险。