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营运客服专员

6000-7000元
  • 上海徐汇区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服VIP客服电话客服
1、每日着工作服上岗、负责完成客服中心的各项咨询服务(包含:电话/来客咨询等);
2、对于会员系统进行日常运营及管理、审核会员积分的真实性;
3、按企划部的活动方案及要求,完成各类活动的现场执行工作(如:赠品与抵用券的登记),并做好相应的书面记录,有价单证需与市场部每日核实清单;
4、每日对停车优惠减免系统进行核实及管控,对于特殊减免停车费用的车辆进行登记,每月与财务进行核实;
5、熟悉商场各租户位置及品类,为客提供高效咨询服务;
6、执行并落实客服中心提供的各项增值服务(礼品包装服务等),针对所提供服务的表单进行登记、整理和归档工作;
7、日常顾客的投诉做好接待及安抚的工作,对于处理不了的客诉及时向上汇报;
8、完成上级交办的其他工作事宜。
任职资格
1、大专及以上学历,1年及以上相关工作经验,熟悉电脑操作,会用OFFICE办公软件;
2、诚实可靠,性格开朗,严守纪律,坚持原则,善于团队合作;
3、具有良好的执行、抗压及沟通能力和服务意识;
4、善于学习,业务及业务相关知识全面。
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工作地点

上海市-徐汇区-徐家汇街道裕德路165号

职位发布者

鲁女士/HRBP

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公司Logo南洋电缆集团有限公司
南洋电缆集团总部位于上海,是一家集电线电缆制造、不动产开发投资与运营、股权投资三大业务板块为一体的综合性集团企业。企业创立于上个世纪,自 1931年南洋水电工程行的诞生至今已拥有近百年的历史。南洋电缆集团旗下拥有多家全资或控股企业,分布于上海、江苏、浙江、江西等地,集团旗下公司包括上海南洋电缆有限公司、南洋电缆集团泰州有限公司、上海南洋电缆集团置业有限公司、上海汇港物业管理有限公司、景德镇发达有限公司等。▶电线电缆制造自1931年诞生的南洋水电工程行,至今日的上海南洋电缆有限公司,南洋电缆已走过近百年的历史,先后被评定为上海市著名商标、上海名牌、国家高新技术企业、上海企业100强、中国电线电缆十大品牌、全国质量信得过产品。▶不动产开发投资与运营涉及商业运营、地产开发、物业服务三大模块,包括商业、办公、酒店、综合体、厂房、园区改建、自持物业等多种业态产品,旗下有南洋1931、西山湖凯莱度假酒店、西山湖天地生活广场、闵行科创园区、昆山科创园区等多个项目。▶股权投资聚焦电线电缆、商业地产行业,拥有专业的投资团队、高效的决策机制,坚持与被投企业共同成长,赋能式投资模式通过多个维度帮助被投企业创造价值。加入南洋电缆集团,你将获得:▶完善的培训制度:集团设立完善的培训机制,除入职新员工培训,每月还设有部门内训及各部门经理公开课,每季度引入外部专家培训课,每年提供外派培训机会,公司坚持与每位员工共同学习、共同努力、共同发展、共同进步。▶明确的晋升通道:每年进行人才盘点及岗位继任计划,评选骨干员工,晋升路径:员工-部门主管-部门经理-条线负责人-职能总经理/总监/副总▶公平的调薪制度:集团实行公开透明的组织架构,每月专人专项绩效考核,保证公平公正,同时结合年度工作情况,每年进行一次调薪。▶健全的福利制度:五险一金,带薪年假,出勤餐补,员工生日会,聚餐旅游,节日福利,特殊节日活动,法定双休,定期体检,劳保用品,还有不定期下午茶和小点心,快来加入我们吧!
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