具体工作内容以面试沟通为准;
下面仅供参考
1、制定满意度提升方案,灵活运营满意度数据撰写PPT材料;制定跟进满意度举措,如品质整改等产品需求,并推动上线;
2、完成金融产品品质提升,通过投诉溯源整改等举措,推动QKK产品质量体系达标。
3、完成数据传输、工单取数等服务开发工作;
4、及时处理金融业务投诉,实时收集黑猫、微博、邮箱等金融业务投诉内容,并及时解决处理投诉。
5、及时完成领导交办的其他事项。
任职资格:
1.工作效率和执行力高,PPT撰写能力优越;
2.具有较好的协调、沟通能力、数据分析能力、文字表达能力;
3.具备极强的责任心,具备高强度的投诉抗压能力,诚信正直;
4.办公软件l熟练运用,遵守公司规章制度,服从领导安排。