职位描述
汽车售后服务汽车维修汽车配件销售汽车4S店/经销商
岗位描述：
1） 用户接待：故障现象问讯并确认，判断故障原因、一般索赔，预判断并反馈（无鉴定权），向用户说明维修保养项目，与用户约定交车时间、说维修费用，开具维修合同、用户档案的建立或完善
2）作业进度监控：更改或增加作业项目时，修改维修合同
3）指导用户结算：帮助用户进行财务结算，针对工时费.材料费等予以合理解释，适当的折让以改善用户关系
4）有驾照并能安全驾驶车辆，车辆交接： 旧件处理、回答用户疑问，送用户离店并致谢
5）参与信息反馈：了解用户意见，反馈市场动态，掌握轿车在维修保养及使用中，出现的问题，并及时反馈给技术总监
1） 用户接待：故障现象问讯并确认，判断故障原因、一般索赔，预判断并反馈（无鉴定权），向用户说明维修保养项目，与用户约定交车时间、说维修费用，开具维修合同、用户档案的建立或完善
2）作业进度监控：更改或增加作业项目时，修改维修合同
3）指导用户结算：帮助用户进行财务结算，针对工时费.材料费等予以合理解释，适当的折让以改善用户关系
4）有驾照并能安全驾驶车辆，车辆交接： 旧件处理、回答用户疑问，送用户离店并致谢
5）参与信息反馈：了解用户意见，反馈市场动态，掌握轿车在维修保养及使用中，出现的问题，并及时反馈给技术总监
职位福利：五险一金、绩效奖金、加班补助、交通补助、定期体检、员工旅游、高温补贴、节日福利
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