更新于 10月16日

用户服务与运营主管(全国) (MJ001265)

9000-12000元
  • 深圳宝安区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招20人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 团队执行强

职位描述

用户运营
岗位职责
1、负责监控提升服务商服务质量,服务商线下活动监控执行,增强服务商销售能力,提升服务商运营盈利;
2、服务商服务管控,搭建合理、高效的服务区域管理化体系;
3、服务工程师技能提升,进行传帮带形式进行日常培训;
4、当地政府部门关系维护(消协、质监局)等客情关系管理;
5、客诉问题跟进、协调、监督、闭环;
6、危机公关事故处理,及时跟进产品危机事故并上报。
岗位要求:
1、精通搭建服务网络;
2、精通服务商运管理工作,帮助服务商不断提升服务业绩;
3、精通国家“产品质量权益保护法”以及“消费者权益保护法”;
4、了解家电行业服务资讯,熟悉外部企业及家电渠道的服务水平;
5、客服意识好,能独立解决好客户的投诉问题;
6、有一定的解决重大质量事故的工作经验,能独立参与社会媒体、政府机关、消协等机构的协调处理为的能力;
7、具备良好的沟通协调能力、项目管理能力、语言表达能力、较强的组织和策划能力

工作地点

深圳宝安区安吉尔工业园

职位发布者

路海南/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo深圳安吉尔饮水产业集团有限公司
深圳安吉尔饮水产业集团有限公司是中国创建最早的饮水设备研究与开发、制造及销售专业公司,主导产品为“安吉尔”牌饮水机与净水设备。公司的使命和愿景是:推进水技术的应用,为人类提供安全、健康、方便和时尚的饮用水方式,成为行业领先者,公司的战略目标是:将安吉尔品牌打造为中国健康饮水第一品牌。公司一贯坚持科技创新,开发自主知识产权,在同行业率先使用了全密封快卸式聪明座、全过程空气杀菌过滤、抗菌硅胶管、RO逆渗透等先进技术,至今已有230项专利获国家知识产权局授权,是广东省知识产权局和广东省经委认定的“广东省专利试点企业”、“广东省知识产权优势民营企业”。2003年荣获“广东省著名商标”称号。2009年获国家高新技术企业。安吉尔的崛起,才使饮水机真正成为一个产业,也因此奠定了安吉尔的行业领头羊的地位。公司从1995年—2006年,连续11年销售量保持同行业第一,曾位居深圳工业百强企业之列。公司在ISO9001质量管理体系规范下,实施流程化管理,生产的“安吉尔”产品性能优越,其稳定性、耐久性在国内同类产品中享有盛名;各项产品均取得CCC认证证书和卫生部颁发的卫生许可批件,主要产品还通过了欧盟CE认证和美国UL认证,产品销售网络遍布全国、出口三十多个国家,获得广泛好评。安吉尔的崛起,才使饮水机真正成为一个产业,也因此奠定了安吉尔的行业领头羊的地位。公司从1995年—2010年,连续15年销售量保持同行业第一,曾位居深圳工业百强企业之列。公司在ISO9001质量管理体系规范下,实施流程化管理,生产的“安吉尔”产品性能优越,其稳定性、耐久性在国内同类产品中享有盛名;各项产品均取得CCC认证证书和卫生部颁发的卫生许可批件,主要产品还通过了欧盟CE认证和美国UL认证,产品销售网络遍布全国、出口三十多个国家,获得广泛好评。公司特别重视员工关怀,主张人性化管理,为广大员工提供展示自己的舞台。现提供的福利包括但不限于: 1、免费住宿,2-4人间,宿舍配有空调、衣柜、热水器等常用设施; 2、公司拥有自己的食堂,环境优美,饭菜自选,每餐约5元; 3、公司免费提供班车发往市内; 4、年末根据绩效发放年终奖金,或年底分红; 5、5天7.5天工作制; 6、公司定期举办各种文体活动、春节晚会等;.......这里是一个舞台,只要你舞的精彩!安吉尔集团,欢迎你的加入!
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