1、渠道对接与维护(核心职责)
- 对接当地燃气公司各营业厅、抄表员、安检员及维修团队,建立稳定合作关系,协助完成燃气险推广相关流程对接、资料交接及对账工作。
- 维护社区、物业、街道办等基层渠道,协调场地资源,保障小区摆点、宣传活动顺利开展,提升渠道合作积极性。
2、基层推广与用户拓展
- 负责辖区内社区、小区的燃气险地推工作,通过摆点宣传、发放物料、现场讲解等方式,向居民普及燃气险保障范围、投保流程及理赔须知。
- 现场协助居民完成扫码投保、保单录入、信息核对等操作,提升投保转化率,达成个人及团队业绩指标。
- 配合开展燃气安全宣传活动,结合燃气险产品,传递安全理念,扩大产品曝光度。
3、用户服务与理赔协助
- 承接用户日常咨询,解答投保、保单查询、退保、信息变更等相关疑问,提升用户体验。
- 协助出险用户收集理赔材料、梳理理赔流程,对接上级部门及保险公司,跟进理赔进度,确保用户顺利获得理赔。
- 处理用户投诉及各类异常问题(如重复投保、信息错误等),做好记录并及时反馈解决。
4、运营数据与物料管理
- 每日整理、核对投保及渠道出单数据,建立台账并按时上报运营数据及工作小结。
- 负责宣传物料的领用、管理与分发,保障推广物料充足规范。
- 每日整理投保数据、渠道出单情况,核对保单信息,建立完善的台账,按时向上级提交运营数据及工作小结。
- 负责宣传物料(海报、传单、展架、礼品等)的领用、管理及分发,确保基层推广物料充足、规范使用。
5、其他相关工作
- 配合上级完成燃气险推广方案的落地执行,参与基层运营相关培训及活动策划。
- 协助对新员工或合作渠道人员进行简单的产品知识及推广技巧培训。
- 完成上级交办的其他临时性工作。
任职资格:
1、本科及以上学历;
2、踏实肯干,执行力强,有一定计算机基础,能熟练使用 OFFICE 软件;
3、有责任心,有较强的工作积极主动性。
职位福利:五险一金、周末双休、带薪年假、节日福利。