酒店店长

岗位内容：
1. 确保酒店服务质量达到或超过客户期望；处理客诉与突发事件，维护客户满意度；拓展合作渠道（旅行社、企业客户），对接政府部门及加盟业主，维护品牌形象。
2. 负责制定并推行预算、计划、目标和工作流程，确保所有目标得以实现；制定年度/月度经营计划，把控营收、入住率等核心指标，编制预算并严控成本（采购、能耗、人力等），根据市场动态调整定价和营销方案。
3. 负责员工招聘、培训、考核与激励，搭建人才梯队，营造积极团队氛围，定期对酒店员工进行培训和考核，确保他们具备提供高质量服务所需的技能，提升员工满意度和专业素养。
4.统筹前厅、客房、餐饮等部门日常工作，优化服务流程，监督品牌标准落地，确保设施设备正常运转。
5. 监控竞争酒店的市场价格和活动，并采取相应应对措施。
6.落实消防、治安、卫生等安全制度，组织安全培训与演练，消除安全隐患，确保宾客与员工人身财产安全。
任职要求：
1. 具有3年以上酒店经理或同等职位的工作经验；
2. 具有出色的领导和管理技能，能够激励员工完成任务；
3. 对客户服务、销售和市场营销具备深入理解；
4. 熟悉酒店业务、制度和法律法规，关注市场发展动态；
5. 自我激励、富有创新思维、能够承受一定的工作压力。