质量工程师

1、集团客诉管理：主导资源协调、重大客诉解决及客户汇报，组织内部客诉进展会，组织客诉横展，搭建经验数据库；
2、客户关系：包括不仅限于客户拜访、汇报、审核、客户改善项目跟踪，诉求管理，搭建维护大客户关系图谱，提升客户粘度及满意度
3、集团退货管理：退货进展跟踪管理，每日对管理类退货评审并判责处罚，监督返工再发货效率，降低退货率；
4、集团索赔跟踪：进展跟踪，明确质量问题责任，索赔评审，降低客户不合理索赔额度；
5、集团客诉指标管理：优化取数逻辑并监控指标，NY、管理/技术、判责评审，保证客诉指标数据全量真实客观公正；
6、集团客诉报表：集团质量客诉、退货、索赔的日报、周报、月报策划及统筹管理；
7、集团客诉流程优化：规范流程、制度、表单，包括不仅限于缺陷库、遏制表、警示卡、挑选表、客户图谱等；
8、客户端临时事项统筹：客户审核应对、客户拜访、客户改善项目跟踪、客户日常数据资料等需求的统筹管理等

职位福利：五险一金、定期体检、节日福利、通讯补助、高温补贴、免费班车、绩效奖金、免费工作餐、年底奖金