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物业客服主管

6000-8000元
  • 杭州富阳区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理
岗位内容:
1. 管理并协调客服团队,确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 制定客户服务标准和流程,并根据需要推出新的方案和策略
3. 分析客户反馈信息和数据,制定改进计划和培训计划,提高客户满意度
4. 与其他部门合作,共同解决客户问题并实现团队目标
任职要求:
1. 具备3年以上客户服务或客户支持经验,其中3年以上担任客服主管或经理职位
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 具备较高的英文水平,熟练掌握Office办公软件和客服管理系统
4. 具备领导能力,能够促进团队的合作和高效工作。
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工作地点

杭州富阳区阳光城西郊半岛一区-51号楼

职位发布者

杨颖晨/人事经理

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南都物业服务集团股份有限公司(股票简称:南都物业,股票代码:603506)成立于1994年,是登陆A股的物业服务企业,独立第三方物业服务企业。公司始终以“创百年卓越服务企业”为愿景,秉持“人文服务、智慧管理”理念,践行“让生活更美好”的使命,为客户提供全业态、全场景、全生命周期服务。 2025年荣获“中国物业服务综合实力百强企业第12名”、“中国物业城市服务企业TOP10”、“中国物业品牌影响力百强企业”、“中国物业管理行业上市物企20强(第18名)”现已在国内40余城市开展业务,签约面积近9000万方。公司积极布局“住宅、商写、城市服务”三大领域全业态,实现“一体两翼”—物业基础服务、社区增值服务、资产管理服务三大赛道协同发展,积极向国内先进的城市运营综合服务商转型。
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