欢迎新同学！无销售坐班 五险一金 做五休二 大牌车企

薪资构成：
基础薪资（3700）+绩效（0~1100）+班次补贴，综合薪资：5000-6000
带薪岗前培训，试用期底薪不打折
福利待遇：
入职即缴纳五险一金，补贴丰富齐全，办公环境、办公设备设备现代化
工作时间：
一天工作8h，一周上五天休两天，周度工作时间40h，超过视为加班
岗位职责：
1.通过接听400电话或企业微信在线沟通的方式，帮助顾客解决问题；
2.具体内容包括处理车辆保养维修预约、车辆救援、车辆保险，以及车辆使用功能的解答等，也会有外呼联系客户或店面跟进和处理顾客车辆系列的问题；
3.及时准确记录车主问题，并通过系统按流程创建服务记录、与外部门对接工单；
4.负责收集车主的意见与建议、通过系统进行反馈并跟进确保问题的落实并传递给客户；
5.通过协调资源外呼客户并提供解决方案；
6.能够准确识别高风险案例，及时通过现场升级、报备等方式应对处理
人员要求：
1.专科及以上学历
2.普通话标准
3.打字速度要求＞50字/min
4.熟练使用各种办公软件
5.具备良好的服务意识，同理心强
6.一年以上售后服务相关经验优先，有汽车相关行业工作经验者优先，有C1驾照优先