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售前客服主管

8000-10000元
  • 成都武侯区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服保险公司寿险人身险保险在线医疗
岗位职责:
1.团队人员管理: 负责售前咨询团队管理,包括培训、绩效评估和团队建设,确保用户满意度、解决率达成公司转化率考核目标;
2.服务流程优化: 确保服务流程的高效性和顺畅性,通过持续改进和创新,提高客户体验和满意度;
3.客户投诉处理: 负责处理客户投诉,确保及时解决问题,并制定预防性措施以减少未来投诉;
4.日常数据分析: 分析服务数据,生成报告,并提供相关改善举措;
5.团队业务培训: 确保团队成员具备必要的产品知识和服务技能,通过培训提升团队整体专业素养;
6.合作关系管理: 与其他部门协作,建立并维护与各业务团队的良好沟通,以提高整个服务价值链的协同效能;
任职要求:
1.本科及以上学历,年龄28岁-40岁,具有3年以上保险相关工作,能准确理解保险条款;
2.具有2年15人以上保险销售团队管理经验;
3.具备良好的逻辑思维、语言表达、沟通、学习能力;
4.熟悉了解客服服务相关知识,掌握OFFICE等办公软件,具备一定公文写作等技能;
5.具备解决问题和决策能力,能够在压力下有效应对挑战。
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工作地点

武侯区腾讯成都大厦-A座1楼

入职公司信息

  • 入职公司: 深圳市腾讯计算机系统有限公司
  • 公司地址: 成都武侯区天府三街腾讯大厦A座
  • 公司人数: 10000人以上

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

梁宏宇/人事经理

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公司Logo北京外企德科人力资源服务深圳有限公司
●关于FESCO Adecco深圳北京外企德科人力资源服务深圳有限公司(以下简称FESCO Adecco深圳),2005年4月成立,是经广东省人力资源和社会保障厅、深圳市南山区人力资源和社会保障局、深圳市南山区经济促进局批准取得“人力资源服务”、“劳务派遣”、“中外企业批准证书”等经营许可,经深圳市市场监督管理局注册成立的专业人力资源服务公司。2014年12月与全球人力资源服务行业领航者、世界500强企业Adecco(德科)成功合资,成为中外合资企业。FESCO Adecco深圳拥有专业的服务团队、丰富的市场经验及完备的服务资质、全国乃至全球化的服务渠道,依托FESCO和Adecco知名的品牌、成熟的服务体系和先进的管理模式,致力于为华南地区乃至全国的客户和员工提供高品质、高效率、专业化的人力资源服务。现服务客户包括IBM、微软、Oracle、华为、万科、华大基因等近2000家国内外知名企业及政府机构,行业范围涉及IT互联网、地产、电讯、金融、生物/生命健康、管理咨询等领域,服务人数近8万人。2015年,公司现金流水达16亿元。此外,FESCO Adecco深圳现为深圳市人力资源服务协会、深圳市商业联合会副会长单位,广东劳动学会、广东省人力资源管理协会理事单位,还有香港人力资源管理学会、深圳外商投资企业协会等数家知名协会的会员单位。曾荣获“中国劳务派遣诚信单位”;“广东省人力资源服务企业信用等级3A企业、建设示范单位”;“广东省人力资源服务业诚信示范机构”;“深圳市劳动关系和谐企业”;“深圳工伤预防先进单位”;“深圳市南山区巾帼文明岗”;“先进基层党组织”等荣誉称号;成功协办6次国家级人才交流大会——中国国际人才交流大会,并多次获得最佳展示金奖、最佳宣传奖、最佳组织奖、突出贡献奖。●关于FESCO AdeccoFESCO Adecco(外企德科)是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业,为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等相关人力资源解决方案。成立于1979年,FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质,是中国人力资源服务行业的领跑者,Adecco则是全球人力资源行业的巨头,服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后,双方通过优势互补,整合了客户资源,依托全球化的资源和服务平台,融合本土网络优势,扩大了业务范围,为客户提供全方位的业务流程外包(BPO)、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展,并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前,FESCO Adecco的全国服务人数超过60万名,服务客户近10,000家。FESCO Adecco致力于成为最专业的人力资源全面解决方案提供商,成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门,推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。▲我们的愿景享受工作,享受生活▲我们的使命本土服务,国际标准,创造人力资源平台,让员工达成目标与梦想,为客户提供核心价值,让工作改变生活▲我们的价值观诚信、创新、团队合作、追求卓越
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