网络在线客服

岗位职责：
1、 通过在线聊天工具（淘宝/京东平台）、电话，解答顾客对产品和购买服务的疑问，促成销售订单；
2、处理客户的订单，引导客户购物；
3、提供客户售后电话服务的支持，如订单查询、投诉理赔等；
4、店铺日常工作新品添加上下架等日常事宜；
5、领导交待部门其它相关工作事项。
任职要求：
1、有淘宝天猫 /网站平台等店铺在线客服经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，打字速度快，会使用office办公软件，有一定的网络知识基础，会使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，有一定应变能力，不反感电话回访工作。
5、热爱工作，敬业、勤恳，善于思考，具备自我学习能力。愿意接受适当加班者优先。
6、有计算机电子类产品了解的淘宝、京东客服工作经验者优先考虑 。
9、上班时间：早班9：00~~18:00；周末双休。
工资待遇：底薪+奖金