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售中客服岗(2025届)

4000-5000元·13薪
  • 广州番禺区
  • 经验不限
  • 大专
  • 校园
  • 招4人

职位描述

网络客服电子商务
岗位职责:
1、处理销售订单退款退货相关事宜,包括审核、统计分析,通过电话及在线方式与客户沟通核实情况,实现挽单。
2、负责顾客安装前的在线咨询工作,解答赠品、价保、快递、安装等各类疑问。
3、跟进快递揽收情况,管控到货时效,确保货物按时送达。
4、与平台小二进行对接沟通,处理纠纷判责、解读规则,提升用户体验。
5、维护天猫、京东、拼多多、抖音店铺的DSR评分及订单评价。
6、对于安装前因非客户原因导致的情况,如快递物损、销售差价、运费界定、违约等,进行在线小额赔付处理。
7、跟进回访平台服务工单及投诉,问题类型涵盖产品质量、快递、赠品、履约等方面。

任职要求:
1、大专学历,2025届应届生;
2、思维清晰,反应敏捷,心理承受能力强,具有良好的职业习惯和操守;
3、有相关实习经验优先。
备注:该岗位需接受入职后根据公司业务需要再定岗为售前或售中客服。
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工作地点

广州番禺区金湖工业区好太太工业园B栋

职位发布者

陈女士/HR

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公司Logo广东好太太科技集团股份有限公司公司标签
广东好太太科技集团股份有限公司旗下品牌好太太创立于1999年,公司于2017年在上海A股主板上市(股票代码:603848)是一家集研发、生产、销售、服务于一体的智能家居企业。好太太发展至今,已经历了四个发展阶段。首先,自1999年至2005年,开创晾晒新品类,创建晾晒第一品牌。随后,在2005年至2009年间,品牌进入高速发展期,显著扩大了市场认知度。此后,从2009年至2016年,以持续领航势态成功建立品牌领导地位。从2016年至今,好太太加速扩张,开辟多品类多赛道发展,迈进智能家居领域发展新阶段。好太太深耕以全屋织物智能护理为代表的智能家居领域二十余载,以科技创新、人文关怀、用户体验为发展方向,立足于人们高层次、多维度的需求,关注人在智能家居场景中的精神体验,以及智能产品所带给人的情绪价值,致力于通过“世界精工制造”的产品,为用户打造充满“人文关怀”的智能家居空间。公司福利:1.五险一金、年终奖、定期调薪、差旅补贴;2.公寓式宿舍、员工餐厅、员工体检、健身馆、康乐室;3.国家法定节假日、带薪年假、春节长假(15——20天)、婚假、产假等;4.丰富的应届生专项培训课程以及多样化的内、外部培训机会;5.多元化的员工活动(下午茶、娱乐活动、户外拓展、特色节日);6.免费提供班车接送员工上下班,具体路线如下:【海珠线】7:15昌岗站(华海大厦)—7:30海珠客运站—7:40 105新地广场公交站—7:55万博中心—8:00兴业路口—8:10车轩汽车服务中心—8:15七星岗公园—8:40好太太山门厂区—8:45好太太金湖厂区【广州线】7:40珠村—7:50黄村加油站—7:52东圃BRT—7:55车陂BRT—7:57棠东BRT——8:00棠下BRT—8:05科韵路—8:10琶洲大桥北—8:15公交仑头总站—8:20南村七星岗公园—8:40好太太山门厂区—8:45好太太金湖厂区【广佛线】7:15林西河加油站——7:30碧桂正苑公交站——7:40锦绣趣园(105国道)公交站——7:50汇杰科技园门口——7:55谢村公交站——8:00钟钟村公交站——8:10市广路A站口——8:40山门厂区——8:45金湖厂区【番禺线】7:35百越广场——7:40番艺花园(东环路)——7:45罗家——7:50石岗西村——7:55石岗东村——8:10石碁牌坊——8:15官涌牌坊——8:20石碁地铁站——8:25赤岗牌坊——8:30石楼牌坊——8:40山门厂区——8:45金湖厂区秉承“成为全球领先的智能家居企业”的企业愿景,“客户为本,持续创新,共创共享”的核心价值观,践行核心产品领先,全渠道/全区域覆盖、创新服务三大核心战略,布局全屋织物智能护理,智能看护,智能光感等业务板块,全力发展智能家居产业。
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