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职位描述
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售后客服
汽车4S店/经销商
新能源汽车
岗位职责:
1.主要负责客户的电话回访工作。
2.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好服务工作。
3.客户信息统计和汇总做记录。
4.与相关部门紧密配合,协调沟通。
5.维护好客户关系,第一时间解决客户的问题。
6.做好领导指派的其他临时性工作。
任职要求:
1.普通话标准,思维清晰。
2.有责任心,善于沟通。
3.熟练使用办公软件。
4.从事过汽车行业客服工作优先考虑
职位福利:五险一金、节日福利、绩效奖金、免费午餐、免费停车、定期团建、员工旅游
工作地点
哈尔滨骏骥汽车销售服务有限公司道里区城乡路302号汇智东方悦
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哈尔滨龙洋汽车销售有限公司
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哈尔滨龙洋汽车销售有限公司成立于2004年,公司位于哈尔滨市道外区先锋路2号。全新的VI形象,崭新的店面设计。2018年9月哈尔滨第二家长安马自达4S店骏骥汽车销售服务有限公司盛大开业,位于道里区机场路16号,均是长安马自达指定的品牌经销店。公司拥有宽敞明亮、现代简约的赏车、谈车、购车环境,规范的顾客服务系统,专业的销售人员,准确而严格地实践顾问式的销售模式,公司全体员工以细致入微的服务,充分了解每位客户的要求,使客户在购车前就能全面地了解车辆性能,并能得到标准化的优质服务。售后服务以提升“顾客满意度”为核心目标,建立以预约机制为基础框架的服务体系,形成了有计划、有准备、有次序的业务管理模式。避免了顾客扎堆、缩短了顾客等待时间同时提高生产力。高科技含量的专业汽车维护检验设备和纯正品牌配件,经过长安马自达专业维修知识培训的专业维修技术人员,全面履行标准化SUG售后服务管理流程,定期提醒客户做好车辆维护,并提供救援服务,将使客户的爱车得到悉心保障。我们秉持“安全生产、质量第一、客户至上、全程关怀”的服务理念和“益诚、益和、益精”的经营理念,以诚挚的态度、不断完善自己并不断超越自我,持续为广大用户提供优质、专业的全程服务。公司为员工提供五险、岗位培训、最佳的职业规划和晋升机会、购车的最大化优惠、年终奖励、免费住宿、工作餐等待遇。我们拥有专业的管理团队。为您提供愉快的工作氛围、简单的人际关系、无限的发展空间!期待富有朝气的你,加入这个具有生命力的团队,共同开启发展之路!!!
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