奔驰4S店客服专员

岗位职责：
1、售后回厂客户邀约
按照公司流程，对分配的客户进行邀约，跟进入店保养；
通过与客户沟通，能够发现客户的潜在需求，推荐售后部门的营销活动。
2、客户关怀
为客户的各项咨询提供及时、有效、全面的应对，如专业问题咨询、服务预约、救援需求、续保等问题；
对客户进行店内销售、售后服务的满意度调查及跟踪。及时向部门经理及相关部门反馈回访结果。
3、档案整理及报表数据分析
经销店保有客户信息维护、管理；制作招揽日报，按照事业规划的目标达成日度、周度、年度任务。
4、其他工作
完成客服经理委派的其他临时性工作。
任职要求：
1、大专及以上学历、汽车相关专业优先；
2、1 年以上客服、电话营销等相关经验；
3、能够熟练操作office各种办公软件；
4、良好的服务意识、较好的语言表达能力和沟通能力。
福利待遇：
1、五险一金：入职当月购买五险一金，为员工提供全面的保障
2、餐食福利：提供免费工作餐，防暑降温食品等
3、带薪年假：员工入职后享受带薪年假
4、职业发展：提供专业的岗位知识培训，拥有完善的晋升发展通道
5、其他福利：年度体检，节日礼品、生日福利、团建活动等。
【上市集团公司，畅销高端品牌，发展空间广阔】