住宅物业客服经理

要求：
1、25-45岁，2年或以上同岗工作经验（住宅物业客服管理经验），大专及以上学历
2、熟悉物业管理行业相关法律法规；
3、具有良好的沟通及表达能力，具备较强的服务意识及统筹能力。
职责：
1、协助上级编制项目物业管理方案，拟定管理目标和服务标准；
2、根据实际情况，编制客服、工程、保洁、绿化等服务标准和规章制度并监督落实；
3、负责项目业主的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访；
4、协调内部工程、客服、保洁、绿化等板块工作，形成联动机制，快速反应并处理各种业务和突发事件；
5、负责有关物业服务费用的核对、发单、催收，接待并处理租户日常投诉，定期组织业主满意度调查，不断提高服务品质；
6、负责对外的联络事宜，做好内部的协调工作；
7、其它临时性工作。