400-885-9898
职位描述
投诉客服VIP客服售后客服
1、线上客户售后问题处理：对客户提出的疑问、投诉、不满意、退费等进行处理。
2、完善客户服务话术，优化售后流程，对内部存在服务不足方面提出改善建议。
3、小组管理：
①保障客户订单产品发货、退费、发票等处理。
②负责组员工作监督及绩效评估，提升小组工作效率和服务质量。
4、与相关部门协作，确保客户问题得到快速响应和解决。
2、完善客户服务话术，优化售后流程，对内部存在服务不足方面提出改善建议。
3、小组管理：
①保障客户订单产品发货、退费、发票等处理。
②负责组员工作监督及绩效评估，提升小组工作效率和服务质量。
4、与相关部门协作，确保客户问题得到快速响应和解决。
任职要求：
1、大专及以上学历，有2-3年客户售后处理工作经验。
2、良好的沟通技巧，能够有效处理客户投诉；
3、具有一定的数据分析能力，能够从客户反馈中提取有价值的信息；
4、具备一定的小组管理和领导能力；
1、大专及以上学历，有2-3年客户售后处理工作经验。
2、良好的沟通技巧，能够有效处理客户投诉；
3、具有一定的数据分析能力，能够从客户反馈中提取有价值的信息；
4、具备一定的小组管理和领导能力；
工作地点
广州越秀区江湾商业中心
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职位发布者
饶璐/招聘经理
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