职位描述
1.AI运营战略与规划:制定并执行公司整体的AI运营战略,将AI能力与高净值客户生命周期管理、服务交付、市场营销等核心业务环节深度融合。建立关键指标体系,监控并分析AI产品的运营表现,表单可视化,为业务决策和产品迭代提供数据洞察;
2.AI驱动的用户增长与活跃:利用AI模型(如用户画像、推荐系统、预测模型)精准定位目标用户,设计和优化获客策略。构建基于AI的个性化互动体系(如智能推送、健康提醒、内容推荐),提升用户活跃度、留存率和生命周期价值;
3.AI服务流程优化与效率提升:主导AI工具(如智能客服、诊断辅助、流程自动化RPA)在内部运营和对外服务中的落地与应用;优化人机协作的服务流程,在保证服务质量的前提下,显著提升运营效率,降低人力成本;
4.数据治理与模型反馈闭环:建立模型效果的运营反馈机制,收集一线数据和用户反馈,驱动AI模型的持续迭代与优化;
5.合规、风险与伦理把控:深刻理解并确保所有AI运营活动符合医疗健康行业的法律法规(如《个人信息保护法》、医疗软件监管要求等)。
任职要求:
1.本科及以上学历,计算机科学、数据科学、运营管理、公共卫生等相关专业优先;
2.拥有电商、多元化集团的工作背景,具备 AI 大模型应用经验优先。
3.技术理解力:对机器学习、自然语言处理、推荐系统等主流AI技术有扎实的理解,能与技术团队进行高效沟通。精通SQL,熟悉Python/R进行数据分析者优先,具备出色的数据分析和逻辑推理能力。
4.运营专业能力:在用户增长、活跃、留存、转化等环节有成熟的方法论和成功实践。具备出色的产品感和用户体验意识,能精准把握用户需求。