岗位职责:
1、根据公司的业务流程及服务需求,为客户提供优质的在线服务;
2、通过在线53客服沟通工具,引导客户留下有效联系方式,准确分配给留学咨询师;
3、保证服务满意度,未回复率达到均值;
4、认真完成领导安排工作,有事情及时沟通与解决,有问题及时反馈。
岗位要求
1.思路清晰,有良好的文字沟通能力及学习能力, 具备基本的抗压能力,注重团队协作;
2.上班时间:不需要坐班,上班自由,包含:工作日+周末+节假日(虽不用时刻盯着手机,但是有咨询消息要及时回复)
3.学历不限,年龄不限,性别不限,受过相应的在线客服培训,有教育行业在线客服经验者优先。