客服专员

一、公司简介
彩讯股份(创业板股票代码:300634)是一家软件互联网上市公司，是协同办公、 智慧渠道、云和大数据领域的龙头企业。拥有五地研发中心和遍布全国的运营网络，员工超过 3000 人。 公司坚持“以大场景运营效果为导向，全面数字化、智能化”的发展战略，持续加大在人工智能等领域的投入，将成为中国领先的智能数字化企业。
二、项目介绍
139邮箱项目，作为中国移动核心通信服务，致力于打造安全、智能、高效的邮箱产品。项目基于高可用分布式架构，聚焦于系统性能优化、反垃圾安全防护、用户体验提升及智能化功能研发，支撑亿级用户稳定通信，保障海量邮件数据的高可靠存储与实时处理。
中国移动云盘项目，运营生态建设支撑，采用springcloud微服务框架，建设营销平台、运营平台、风险控制系统、低代码平台、消息系统、大数据平台，支撑千万级活跃用户，承载亿级系统访问量。
三、
1、岗位职责：通过邮件、工单、在线渠道以及热线电话，受理139邮箱、移动云盘用户在使用产品过程中遇问题，包括业务咨询、投诉处理、建议收集。
2、岗位要求：
（1）本科及以上学历，有1年以上客服工作经验者优先；
（2）责任心强，能承受一定工作压力，接受偶尔加班；
（3）具有一定的IT行业知识和计算机操作能力，能熟练使用EXCEL、word等软件；
（4）具备快速学习能力，有后端客服经验工作优先；
（5）能适应轮班工作，各班次时间为：
早班，8:00-17:00（11:30-12:30休息）
中班，9:00-18:00（12:30-13:30休息）
晚班，12:00-21:00；12:00-22:00（17:00-18:00休息）
3、工作地点：海珠区磨碟沙华新中心
备注：月轮休8天
四、薪酬福利与职业发展：
我们提供竞争力的薪资待遇和福利待遇，包括期权激励、五险一金、带薪年假、节假日福利、健康体检、培训及晋升机会等。
同时，我们还为员工提供广阔的职业发展空间，鼓励员工在工作中不断成长和进步。
我们的团队充满活力、激情和创新精神，致力于打造一个开放包容、信任互助的工作环境，并定期举行各种团队建设活动，增强彼此之间的沟通和理解。
期待您的加入，一起探索未来无限可能！