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岗位内容:
1. 管理和指导客户服务团队,高效解决客户问题并提供优质服务
2. 提高客户满意度并增强客户忠诚度,提高品牌形象和美誉度
3. 研究和借鉴国际先进的客户服务管理经验和模式
4. 协调和支持其他部门完成客户服务和收缴任务。
任职要求:
1. 具备3年以上客户服务或销售管理经验,其中2年以上担任客服主管或经理职位
2. 具有优秀的沟通技巧、团队合作和协调能力,以及良好的客户服务意识和责任心
3. 具备良好的电脑操作会基本的办公软件
4. 具备学习和创新精神,以及敏锐的市场洞察能力和数据分析能力。
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工作地点
洛阳市-涧西区-孙石路尊府南侧约210米
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美的置业集团有限公司
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美的置业(股份代号:03990.HK),美的控股属下企业、美的创始人何享健先生实际拥有,是香港联合交易所上市企业、中国上市房地产企业19强、广东省百强民营企业、领先的智慧地产制造商,被纳入恒生港股通等7大指数成分股。公司成立于2004年,以“智慧生活,美的人生”为品牌理念,凭借深厚的制造业根基和科技化基因,通过智能化、工业化、数字化的高质量建造和服务,打造“5M智慧健康社区”,营造美好生活方式。美的置业深耕珠三角、沪苏、浙闽、长江中游、北方和西南6大核心经济区,布局350个项目(数据截至2021年6月30日),已进驻上海、广州、天津、重庆、成都、郑州、武汉等国家中心城市,以及杭州、南京、长沙、合肥、昆明、石家庄、南昌、贵阳等省会城市。2020年,美的置业全年合同销售金额突破人民币1262亿元,同比增长24.6%,增速位于行业第一梯队。美的置业坚持房地产开发、大服务、产业、商业四大主航道业务协同发展。房地产开发涉及精品住宅开发、产城运营、文旅地产等领域。其中,住宅开发与服务紧扣AIoT(人工智能物联网)科技时代用户对智慧、健康人居需求的趋势,独创的“5M智慧健康社区”产品战略体系,从“美的智慧M-Smart、美的健康M-Health、美的品质M-Quality、美的服务M-Service、美的生活M-Life”5大维度,为客户精细智造美好生活体验;产业方面,公司积极打造科技智慧人居产业链,将其培育成为独立发展的“第二跑道”:布局智能产业化与建筑工业化,已搭建从研发设计、生产施工,到管理运维的全价值链闭环,包括成立智慧生活研究院和整体装配生产基地,确立了一体化产品和服务优势,并荣膺首个“国家智慧居住区标准创制基地”,不断向第三方提供智慧和绿色装配式整体解决方案。
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