销售客服专员

1、协助业务员送样；跟进货物的生产进度；
2、及时反映生产过程中出现的问题交期等；
3、根据订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的情况；
4．从签约到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈。接待售前咨询，并达成交易，特殊订单做好相关的备注和交接。
5、查看留言和回复留言咨询；关注评价以及回复评价，特别是关注差评的情；对咨询未成交的，记录原因，做好售前记录表
6、关注订单情况，包括发货情况，售后退款，物流异常等，并提报店铺运营；有窗帘行业客服经验优先。