薪资福利
职位描述
2、负责物管中心客服部各岗位工作的指导、监督及检查；
3、负责组织起草物管中心客服部对公司内部的有关文件；负责物管中心客服部相关文件、资料的存档；
4、负责半年度客户意见征询工作，按比例分发意见征询表；对回收的意见进行整理，进行回访，并将处理结果公布；
5、负责制订所辖组年度培训计划，并参与对人员的培训；负责安排直接下级工作任务并检查、考核其工作完成情况。
任职要求：
1、30-35岁为佳；大专及以上学历，物业管理、空中乘务等相关专业优先；具有物业管理及质量体系内审员上岗资格证书为佳；
2、至少具有五年以上从事物业行业相关工作经验，二年以上大型高档项目同职位工作经历；
3、熟练掌握物业管理法律法规、客户投诉的基本工作流程；
4、具备良好的组织管理能力、沟通协作能力；品德端正，对待工作高度认真负责。
工作地点
工作地点
公司信息
公司介绍
招商物业管理有限公司（以下简称“招商物业”）是招商局集团旗下唯一一家从事物业管理与服务的央业，隶属于招商局蛇口工业区控股股份有限公司；公司运营管理总部位于深圳，拥有国家一级物业管理企业资质，是国内最早以产权为纽带、以资产管理为核心的规模化、品牌化和集团化物业管理企业；现为中国物业管理协会副会长单位。 截止到2014年底，公司拥有总资产9.45亿元，净资产1.43亿元，年经营收入13.92亿元，拥有下属机构43家。公司服务区域覆盖环渤海、长三角、珠三角和西部新兴城市群等经济圈，在全国三十多个省市管理着各类物业项目接近300个；服务客户总人数超40万人。公司服务范围覆盖“智能化楼宇”、“中高档住宅”、“豪华别墅群”及 “城市综合体”、“高科技产业园区”、“高新工业园区”、“大型公建”、“商业地产”等不同类型的物业形态，服务对象包括中央及地方公权机构、金融机构、国内著名企事业单位以及国内众多商品房住宅区业主和住户，在业内树立了专业、高端的品牌形象。企业文化招商局物业在继承招商局集团深厚企业文化和经营发展理念、借鉴中外物管行业先进管理思想和创新发展成果的基础上，立足为客户创造价值这一根本，将打造卓越服务能力作为核心竞争力，弘扬并践行人本文明和环保文明，坚持走基础服务求特色、增值服务创价值、专业服务谋发展的道路，立志成为中国卓越的物业服务集成商。愿景：成为中国卓越的物业服务集成商使 命：让工作和生活更美好 让人际与社会更和谐十大理念： 一切为了人 一切依靠人核心价值观：人本 责任 卓越 共赢真诚赢得信任 服务创造价值专注平凡 超越自我持续创新 追求卓越恪尽职守 勇于担当和谐共生 合作共赢守望文明 缔造美丽快乐工作 幸福生活详情可参见：集团公司网站： 招商局集团有限公司 www.cmhk.com 蛇口母公司网站： 招商局蛇口工业区控股股份有限公司 www.cmsk1979.com物业母公司网站： 招商局物业管理有限公司 www.cmpmc.com
工商信息
认证资质
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