岗位职责:
一、 培训体系规划与建设
1、深入理解公司销售业务战略、营销目标及产品矩阵,制定与之匹配的年度/季度营销端培训规划与预算。
2、搭建并持续优化针对不同层级(新人、熟手、导师/主管)营销人员的岗位胜任力模型及阶梯式培训课程体系。
3、负责核心培训项目(新品上市培训、各渠道销售赋能项目)的全流程设计与管理。
二、 培训内容开发与资源管理
1、主导开发紧贴线下零售场景的培训材料,包括但不限于:产品知识手册、销售情景话术、客户服务标准流程、竞品分析资料、实操演练脚本等。
2、整合内外部资源,开发多样化的培训形式,提炼往期项目知识萃取。
3、建立并管理培训素材库、案例库、讲师资源库,确保培训内容的时效性、准确性与实用性。
三、 培训实施与赋能
1、亲自讲授核心课程,并为区域销售管理人员、基层销售主管提供“培训师培训”(TTT),打造内部讲师梯队。
2、组织并督导全国/区域层面的培训活动落地,确保培训标准统一、执行到位。
3、深入一线,观察销售行为,收集培训需求,进行现场辅导与反馈,将一线实战经验反哺至培训体系。
四、 培训效果评估与业务支持
1、建立四级培训评估体系,重点跟踪培训后行为改变与业务结果(如成交率、客单价、客户满意度、会员转化率等)。
2、定期分析培训数据与业务数据,撰写评估报告,向营销管理层汇报培训投入产出,提出优化建议。
3、作为营销的战略伙伴,参与销售会议,为业务挑战提供培训侧的解决方案,助力业绩提升。
五、 文化与品牌体验传承
1、通过培训传递公司品牌文化、价值观及服务理念,确保线下顾客体验的一致性。
2、设计并推动服务标准与客户关系管理相关培训,提升品牌忠诚度。
任职要求:
1、本科及以上学历,市场营销、人力资源管理、工商管理等相关专业优先。
2、5年以上培训相关工作经验,其中至少3年以上专注于营销/销售培训领域。
3、有知名快消品牌培训管理经验者优先,有头部生产制造、食品加工、咨询公司经验优先。
4、精通销售运营全流程,对一线业务有深刻理解。
5、出色的课程开发与授课能力,能独立完成高品质培训材料开发及生动有效的授课。
6、强大的培训项目管理能力,能同时推动多个培训项目并确保结果。
7、数据分析能力,能将业务数据与培训效果结合,进行有效评估与优化。
8、素质:卓越的沟通与影响力、业务导向、主动性与执行力、团队协作、适应力与亲和力。
9、能接受出差