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京东物流外呼专员-长白班免费双人间公寓

5000-9000元·16薪
  • 宿迁宿豫区
  • 经验不限
  • 高中
  • 全职
  • 招10人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 免费班车
  • 实力大公司

职位描述

全白班物流理赔外呼长白班
"1.负责处理客户的丢破理赔场景,通过核实客户反馈的运单进行丢损异常确认,对接寄件人处理运单丢损理赔问题;
2.涉及客户大金额理赔诉求协助上报保险评估;
3.对接客户沟通安抚客户情绪,消除投诉风险;
4.理赔场景挽损,针对运营异常问题可具备敏感意识,及时反馈;" "1. 教育背景:大专及以上学历;具有相关客服工作经验者优先(中专高中经验者优先)
2. 工作经验:具备客服呼叫中心(如400或者物流行业)及理赔相关工作经验优先;
3. 能力要求:
熟练使用办公软件,具备良好的数据分析能力;
沟通能力清晰,逻辑思维缜密,表达能力强同时可接受灵活班次;
具备良好的组织协调能力,能够高效地与各方协作,确保理赔流程的顺利进行;
4. 基本素质
沟通能力:具备良好的沟通能力,能够与团队成员、业务部门及客户保持有效沟通;
问题解决:具备独立分析和解决问题的能力,能够针对理赔过程中的问题提出合理解决方案;
责任心:具有强烈的责任心,对工作认真负责,能够承担一定的工作压力;
团队合作:具备团队合作精神,能够与团队成员共同推进工作,实现团队目标;
抗压能力:具备良好的抗压能力,能够在高强度工作中保持稳定的工作状态,接受业务高峰突击加班及排班制
符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。"

工作地点

宿迁宿豫区京东智慧城

职位发布者

李女士/招聘经理

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