用户运营副店长

【岗位职责】
1.基于总部整体用户策略和项目，基于当地用户画像和需求，指导用户生命周期不同阶段的拉新.活跃.留存.转化以及流失挽回的运营策略，从而提高销量；
2.基于总部重点项目承接要求，整合并协调内外部资源，推动套购.体验区.双通.潜客转化.私域运营等项目在全店落地和建设，确保项目进度及质量达成情况；
3.以用户为中心，推动用户线上线下场景的沟通建立，指导运营各体验区，审核体验内容.活动招募以及传播渠道，从而优化流程闭环，增加门店声量，实现用户体验持续提升，提高组织运营效率；
4.负责门店服务质量和基础运营质量提升，协助解决重大投诉，有效控制投诉率；对老客及潜客关系的建立与维护，提升全渠道用户满意度，打造服务竞争力；
5.审核顾客促销方案及推广策略，监控执行过程并对营销效果提出建设性意见，确保各项指标达成，打造超体购物场景用户心智
6.协调超体员工配置.绩效考核.服务技能培训等日常管理工作；增加员工企业认同感.团队凝聚力，提升业务技能.服务意识；负责团队优秀人才的保留与培养，建设人才梯队；
【岗位要求】
1.本科及以上学历，3年以上线下零售行业管理经验，有用户运营或线上经验更佳；
2.有较强的数据分析能力.敏锐的市场洞察力.经细化运营能力及执行力，团队管理能力和带教能力；
3.有较强的问题解决能力及影响推动能力；
4.符合京东价值观：客户为先.诚信.创新.感恩.拼搏.担当