MCA大/小夜班英文客服-Base广州

【岗位职责】
1.通过电话、在线、邮件解决客户售前售中售后问题；
2.熟悉业务场景，需要给客户提供满意的解决方案；
3.熟练应用内部系统，包括客服后台等常用工具。
【任职要求】
1.英文CET4及以上，具备英文读写及口语对话能力；
2.普通话标准，专科及以上学历，熟练使用word、Excel等办公软件；
3.能适应公司的排班要求，能服从公司岗位安排，有呼叫中心或网站客服经验者为佳；
4.具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧，能通过在线邮件或外呼的方式解决客户问题；
5.符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。