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职位描述
技术支持知识管理家电维修售后服务家电产品
工作内容：
1、负责区域内或跨区域的疑难杂症技术支持，为一线师傅提供远程或现场的技术指导，制定复杂故障的解决方案。
2、负责组织和实施所在区域服务工程师的技术培训，包括新产品技术、新工艺、常见故障排查等。审核重大服务方案，对服务流程提出改进建议，参与服务质量的抽查与评估，推动团队整体技术水平的提升。
3、系统性收集、分析、编写本省区的典型故障案例库、技术快报和经验手册，形成可复用的知识资产。
任职资格：
1、技能要求：多品类*多场景＞4，安装技能跨度大为优；
2、经验要求：具备至少五年售后服务技术实战经验，持有国家认可的特种作业操作职业资格证书。
3、素质要求：专科及以上，具备出色的客户沟通能力，能向非专业人士清晰解释问题；拥有极强的责任心和服务意识，能独立管理从接单到闭环的全流程，乐于分享，具有工匠精神。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
工作地点
沈阳浑南区浑南亚洲一号物流园区物流园区
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