京东直招-服务支持岗（五险一金）

1、工作内容
（1）跟进空调、家居、家电的安装及维修服务时效和服务体验；
（2）跟进日常指标的落地，输出指标达成并对结果进行分析，针对性输出策略并跟进提升；
（3）受理服务商工作需求并处理，同时记录商家及客户需求，异常及时跟进直至问题闭环；
（4）领导交办的其他事项。
2、任职要求
（1）能熟练使用办公软件，熟知常见的函数，具备基础的数据分析能力 ；
（2）具备应变能力、协调能力、沟通能力，强抗压力及执行力；
（3）学历要求：专科以上学历。