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职位描述
电话客服
房地产开发
物业管理
负责新开盘项目从签约至交付阶段一线对客服务工作,主要包括:
1、签约现场,以企业微信添加每户客户微信,持续按总部要求提供6类16项基本触点服务;
2、客户投诉、咨询企业微信线上接待,当天答复业主;涉及线下投诉,作为本项目***接待人记录客户诉求,并反馈公司进行处理,过程与客户保持沟通维护客户关系;
3、协同营销、物业,从签约起建立一户一档;
4、配合客户经理每季度举办并邀约业主参加活动,进行活动后调研评估等工作。
二、任职资格
1、能力要求:具备良好的服务沟通能力,负有责任心,具有亲和力;具有良好的抗压能力,有现场独立处理投诉经验;具有判断事件风险能力;熟悉房地产开发全流程;
2、学历要求:大专或以上;
3)经验要求:2年以上房地产客服经验,或3年标杆物业客服经验;
工作地点
上海徐汇区保利·时光里
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保利发展控股
房地产开发
10000人以上
已上市
保利发展控股集团股份有限公司(SH600048),简称保利发展控股,是中国保利集团控股的大型中央企业,位列2020年福布斯全球企业第172位,财富中国500强第44位。公司致力于打造“不动产生态发展平台”,以扎实的不动产投资、开发、运营、资本运作能力为基础,提供基于行业生态系统的综合服务,与客户美好生活同行。公司是国内较早从事不动产投资开发的企业之一,旗下有“保利地产”品牌。公司的不动产投资、开发、运营业务,已实现国际化规模经营,业务遍布全球一百多个城市。公司拥有不动产全业态的开发经验,除住宅、商务写字楼外,在品牌酒店、购物中心、会展中心、体育场馆、产业园区、主题公园、旅游度假等领域,形成了自主品牌体系与标杆产品。公司履行央企社会责任,积极参与到城市改造、乡村振兴、保障房建设、租赁住房经营、基础设施投资、社会公益、精准扶贫等领域,为落实乡村振兴战略,推动新型城镇化进程,提高人居综合质量,贡献力量。通过延展不动产的全产业链,保利发展控股有效整合行业生态系统资源,旗下的建筑、物业、代理、资产经营等业务,已达百亿量级。结合拉动内需、消费升级的国家战略导向,从客户与社区需求出发,在文旅、会展、康养、教育、金服等领域形成精品服务体系,为人民美好生活提供一站式综合解决方案。以产融结合为经营理念,保利发展控股重视资本对产业的赋能,是国内较早设立不动产私募基金的公司之一,拥有不动产基金管理机构。在产业基金、资产证券化、创新型产业孵化与资本运作上,具备先发优势与实战能力。通过资本与产业的对接,保利发展控股将对标国际知名投资机构,致力于打造产融结合的新型行业生态。保利发展控股坚守央企行业排头兵站位,坚守央企责任与担当,秉承奋发向上、团结协作、乐于奉献、规范诚信、纪律严明的企业精神,立志成为家国建设的先锋队、美好生活的同行者、行业新生态的开拓者。
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