岗位职责
1.掌握公司产品的功能和使用方法,能够独立使用公司产品,协调处理客户端的疑难问题,收集反馈并向设备团队提出改进建议;
2.协助部门经理及时响应并有效处理各类客户投诉,管理客户期望;
3.协调内部资源以解决现场技术问题 ,为产品改进和公司决策提供重要依据;
4.需要持续分析和优化售后服务流程,提高响应速度和问题解决效率。
任职资格
1.本科及以上学历,理工科相关专业;
2.熟悉半导体产业流程,有设备相关工作经验者优先;
3.有较强的逻辑思维能力,可以发现问题,分析问题,解决问题;
4.拥有强烈的客户服务意识和责任感,能够自我激励,并推动团队达成目标。