职位描述
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岗位职责：
1、负责制定项目客户服务工作方案；
2、负责编制年度社区文化方案，并组织实施及做好相关的活动记录；
3、负责参观单位、企业人员的接待工作；
4、协助项目管理层做好对各项便民服务的选定和策划；
5、负责组织实施业主回访、走访工作；
6、负责组织收集业主意见，并对业主的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访；
7、负责处理突发事件以及顾客投诉；
8、负责CRM系统的维护及运行；
9、负责管家及客服岗位人员工作及业务能力的培训；
10、负责对前台服务人员的考评工作；
11、制定、贯彻、落实本部分岗位责任制；
12、协助项目管理层协调与政府相关部门的关系；
13、确保质量记录的完整、准确有效、并做好相应的归档工作；
14、完成项目管理层交办的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，两年以上大型住宅/商业/商办项目物业管理同等职位；
2、具备丰富的物业各职能部门管理经验；熟悉物业管理相关法规；
3、有很强的逻辑思维能力和表达能力，管理和沟通能力；
4、沟通协调能力强，能承受较大的工作压力。
1、负责制定项目客户服务工作方案；
2、负责编制年度社区文化方案，并组织实施及做好相关的活动记录；
3、负责参观单位、企业人员的接待工作；
4、协助项目管理层做好对各项便民服务的选定和策划；
5、负责组织实施业主回访、走访工作；
6、负责组织收集业主意见，并对业主的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访；
7、负责处理突发事件以及顾客投诉；
8、负责CRM系统的维护及运行；
9、负责管家及客服岗位人员工作及业务能力的培训；
10、负责对前台服务人员的考评工作；
11、制定、贯彻、落实本部分岗位责任制；
12、协助项目管理层协调与政府相关部门的关系；
13、确保质量记录的完整、准确有效、并做好相应的归档工作；
14、完成项目管理层交办的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，两年以上大型住宅/商业/商办项目物业管理同等职位；
2、具备丰富的物业各职能部门管理经验；熟悉物业管理相关法规；
3、有很强的逻辑思维能力和表达能力，管理和沟通能力；
4、沟通协调能力强，能承受较大的工作压力。
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工作地点
上海*********
公司信息
公司介绍
公司简介：金地物业1993年诞生于中国改革开放的前沿——深圳，为金地集团（上证600383）战略成员企业，中国首批物业管理服务一级资质企业，中国物业管理协会常务理事单位，深圳等城市物业管理协会副会长单位。2013年，金地集团整合旗下各区域物业管理企业，成立金地物业管理集团公司。伴随金地集团地产开发的全国业务布局,金地物业管理服务范围辐射东北（沈阳）、华北（北京）、西北（西安）、华中（武汉）、华东（上海）、华南（深圳）等区域，物业管理服务业务遍及全国50余个大中城市，管理面积达4000万平米以上。服务项目累计达 300余个，在规模化管理方面独具优势，高居“中国物业服务百强企业服务规模TOP10”席位。2011-2013连续三年分别荣获中国物业服务百强满意度全国第一、服务质量全国第一中国物业服务品牌价值14.78亿元，全国第二名2014中国房地产500强首选物业管理公司全国第二名中国物业管理综合实力TOP10企业公司网址：www.gemdale.com公司电话：69919999
工商信息
企业名称 上海金地物业服务有限公司
企业类型 有限责任公司(非自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 潘锦华
经营状态 在营（开业）
成立时间 2004-07-01
注册资本 5000万元
认证资质
营业执照信息
