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电商售后客服专员

7000-8000元
  • 北京朝阳区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班电子商务家具/家居/家电
早九晚六长白班/不招兼职,单休。
任职资格:
1、有电商售后客服经验者优先;
2、熟练使用电脑,打字速度快;
3、有耐心,有上进心,善于与人沟通;
4、有强烈的责任感及敬业精神;
5、做事认真负责,较强的执行力;
6、善于学习,不怕困难,坚持性强。
岗位职责:
1、通过咚咚在线聊天工具和打电话与客户进行沟通,处理好售后问题;
2、记录汇总咨询中突发事件,及时分析处理并反馈给上级主管人员;
3、帮助顾客查询订单、快递、跟踪物流信息;
4、帮助顾客跟进退货进展,确定厂家收到退货以后给予退款。
2、5、负责每天店铺的发货,并且及时检查不要漏单。
6、协助上级发现工作中的不足,并积极参与和解决发现的工作问题。
职位福利:绩效奖金、全勤奖、带薪年假、员工旅游、五险一金、年终分红

工作地点

北京朝阳区金苑大厦A座5层500室

职位发布者

才女士/人事经理

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