更新于 12月22日

短视频客服专员

5000-6000元
  • 南京高淳区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

售前客服电话客服网络客服
负责短视频的客户咨询接待,拿到客户联系方式,提升咨询转化率
岗位职责:
1. 主动触达与沟通:
· 通过接听咨询电话、处理在线聊天(如官网、抖音、微信等渠道的即时消息)等方式,主动与潜在客户进行首轮沟通。
· 高效响应外部线索,并通过专业的话术进行初步筛选和甄别。
2. 线索挖掘与获取:
· 在沟通中,敏锐洞察客户需求与意向,判断其潜在价值和成交可能性。
· 运用成熟的沟通技巧和话术,成功获取潜在客户的精准联系方式(如手机号、微信号)。
3. 线索管理与分配:
· 对获取的线索进行初步分类、打标签和信息完善,并清晰记录沟通要点。
· 及时将高质量销售线索准确无误地分配给相应的销售顾问进行跟进。
4. 数据分析与优化:
· 每日/周统计线索获取的数量、质量及转化率等核心数据。
· 参与话术优化讨论,反馈市场一线声音,共同提升线索获取效率和转化率。
任职要求:
【必备条件】

· 沟通达人: 拥有出色的口头表达和沟通能力,普通话标准,声音富有亲和力和感染力。
· 目标驱动: 对数字敏感,有强烈的达成目标的欲望,能承受一定的绩效压力。
· 主动敏锐: 具备主动挖掘需求的意识,能快速理解客户意图,并做出恰当回应。
· 快速学习: 能够快速学习并理解公司产品/服务知识及业务模式。
· 基本技能: 熟练使用办公软件,打字速度不低于50字/分钟。

【加分项】

· 有电话销售、网络咨询、客服或市场推广等相关经验者优先。
· 有教育、金融、互联网、B2B销售等行业经验者优先。
· 具备简单的数据统计和分析能力。

工作地点

南京高淳区凯驰机械

职位发布者

陈小娟/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo南京凯驰机械有限公司
凯驰是由陈建伟先生等人创建,主要从事橡塑机械研发与生产,目前翻转式密炼机领域竞争力排名第一位。凯驰生产基地位于:南京高淳经济开发区,地理位置优越,覆盖面广。凯驰的产品主要是橡塑机械设备为主导,分别有切胶系统、混炼系统、出片系统、胶片冷却系统、自动上料系统、挤出、成型系统等。产品形式为机械主体、传动系统、控制系统。售前专家提供最佳设备选型辅导、售后一条龙服务(安装、调试、培训维护)。凯驰目前在土耳其、印度等地开设销售中心,进行国际化服务。在国内要开设9家子公司,并且拥有凯驰深蓝科技、新理念科技,同时设立橡胶制品设备研究中心、轮胎机械设备研究中心、橡塑发泡机械研究中心、填充母粒设备研究中心。凯驰主要特点:以橡塑混炼技术设备为主导,产品注重研发,旨在帮助橡胶企业建设完善炼胶中心,让橡塑企业更节能、环保、自动化。凯驰本着“敬畏规律,真爱企业”的理念,用“相信的力量、实干的作风、技术性服务、敢于PK”的精神来发展业务,给客户提供“专注、超值、实效”的产品与服务。在国内拥有3000多家客户。
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