电商运营

一、岗位职责
1. 负责线上店铺搭建与运营，完成店铺装修、详情页制作、预售页面设置，突出产品核心卖点。
2. 制定预售期促销策略，设置 “预付立减、限量周边赠送、优先发货” 等福利，优化下单流程，降低用户决策门槛。
3. 搭建客服体系，梳理产品答疑话术（功能、预售规则、物流等），独立响应用户咨询，处理订单问题（改地址、退款、售后咨询）。
4. 监测店铺数据，包括流量、收藏量、预售订单量、咨询转化率等，定期输出数据报表，同步运营主管与新媒体运营。
5. 对接供应链与平台，跟进产品库存、发货进度，保障预售订单顺利履约，规避平台违规风险。
6. 其他线下合作渠道运营支持。
二、任职要求
（一）核心要求
1. 本科及以上学历，电子商务、市场营销、设计等相关专业优先。
2. 1-2 年电商平台运营经验，熟悉京东店铺后台操作，有高端消费品、潮玩、3C、家居类产品运营经验者优先。
3. 能独立完成店铺装修、详情页排版与优化；熟练使用电商平台营销工具，懂基础促销规则设置与订单管理流程。
4. 具备一定的用户思维，能根据用户咨询痛点优化详情页内容与客服话术；数据敏感度强，能通过数据反馈调整运营策略。
5. 了解电商预售模式与转化逻辑，对 产品有一定认知，认同品牌理念与行业前景。
加分项
1. 有成功的电商运营案例，能独立完成从店铺搭建到转化落地的全流程。
2. 具备基础文案撰写能力、平面设计能力、视频制作能力，优化产品描述与详情页卖点提炼。
3. 熟悉电商平台活动申报规则，有平台资源对接经验者优先。
4. 沟通协调能力强，能对接供应链、平台客服与内部团队，高效解决问题。