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文员 早九晚六 五险一金 月休8天

5000-8000元
  • 苏州昆山市
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班客诉售后客服网络客服
一、工作职责
1.负责将客户所反映的意见和跟踪处理的结果提交公司相关部门;
2.负责受理一线客服升级的客户投诉工作,并在规定时间内给予客户满意的答复;
3.对重要渠道转办客服投诉问题,进行深入的内部相关部门问题调查,并汇报调查处理结果。
二、薪资待遇
1.职级一级:底薪3800+餐补20/工作日+绩效2200*0.5系数;
2.职级五级:底薪4360+餐补20/工作日+绩效2200*1.4系数。
3.入职五险一金,15号发薪,年假。
三、工作时间
9:00-18:00,月休8天
四、任职要求
1.有1年客诉工作经验,或者2年客服经验;
2.大专及以上学历,22-35岁,熟练使用Office办公软件。
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工作地点

苏州昆山市汇金大厦-2号楼9楼

入职公司信息

  • 入职公司: 某大型公司
  • 公司地址: 合肥蜀山区
  • 公司人数: 10000人以上

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

于先生/主管

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正德成立于2004年,截止到2019年底,在全国设立了11家子公司,168家分公司,256家办事机构。目前拥有自有员工30000多名,核心业务包括业务外包服务、灵活经营平台、教育培训服务、一站式就业服务、人力资源咨询服务、人事管理服务等,是一家互联网时代的新型服务企业,目前服务的客户包括中国移动、中移铁通、顺丰速运、中国邮政、伊利股份、百世快递、科大讯飞、中煤、北纬通信等国有企业、上市公司.正德公司从事BPO行业十余年,目前在合肥(蜀山电子商务产业园)投资5000余万元建成呼叫物理坐席3000+,并在安徽阜阳、六安、蚌埠、滁州、池州、淮北、淮南、浙江嘉兴、湖州、山西太原、湖北武汉等地区建设分职场,公司运营呼叫坐席累计6000+,公司与安徽移动客服中心、浙江移动客服中心、湖北移动客服中心、新疆移动客服中心、百世快递客服中心、顺丰速运客服中心合作开展中国移动10086纯接听客服、百世快递纯接听客服、顺丰快递纯接听客服及移动外呼等业务。自合作以来,项目一直围绕质量第一、客户至上的原则,秉承一跟到底,事情到我为止的服务宗旨,各项考核数据优异,获得客户方的高度认可。正德全力打造上海运营总部、合肥生产总部两大中心;深耕三大区域中心:长三角、中原、西南,建立强大的服务外包网络、移动互联网络、实体店网络、灵活经营平台,逐步形成“慧联、无界”的融合营销模式,能够实现移动互联网时代对营销模式创新的要求,也能够适应新时代消费者的个性化需求。
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