400-885-9898
职位描述
社群运营会员活动策划
岗位职责：
1. 负责制定并执行商场客户关系维护与提升策略，策划会员类相关活动，提升客户粘性及满意度。
2. 统筹客户数据分析，深入挖掘客户需求，优化服务流程，推动精准化营销方案的实施。
3. 管理客户服务团队，指导团队成员高效完成客户咨询、投诉处理等服务工作。
4. 协调跨部门合作，整合内外部资源，推动客户服务与商场运营的协同优化。
任职要求：
1. 本科及以上学历，市场营销、公共关系等相关专业；
2. 三年以上客户关系管理或市场营销企划工作经验；
3. 具备商业大型活动策划、会员体系搭建经验者优先考虑。
1. 负责制定并执行商场客户关系维护与提升策略，策划会员类相关活动，提升客户粘性及满意度。
2. 统筹客户数据分析，深入挖掘客户需求，优化服务流程，推动精准化营销方案的实施。
3. 管理客户服务团队，指导团队成员高效完成客户咨询、投诉处理等服务工作。
4. 协调跨部门合作，整合内外部资源，推动客户服务与商场运营的协同优化。
任职要求：
1. 本科及以上学历，市场营销、公共关系等相关专业；
2. 三年以上客户关系管理或市场营销企划工作经验；
3. 具备商业大型活动策划、会员体系搭建经验者优先考虑。
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工作地点
厦门湖里区湾悦城
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职位发布者
刘女士/HR
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