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客服部经理(ToB)

1.5-2万
  • 天津滨海新区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

英语化工
一、职责表述:
1、参与公司年度销售战略规划的制定及重要决策环节,制定并实施客户服务策略,确保服务质量和销售额达到公司设定目标;
2、管理客户服务团队,包括招聘、培训、评估员工绩效和提升绩效产出;
3、定期收集和分析客户反馈,包括经销和直销,以便改进服务流程、提高客户满意度及提升客户复购率;
4、协调与其他部门(如销售、生产、研发、仓储等)的沟通与合作,确保客户需求得到及时响应和解决;
5、制定并监控客户服务部门的预算和开支,确保成本控制和效益最大化;
6、评估并优化客户服务流程,扩大客户增量、提升客户粘性、强化客户体验;
7、处理客户投诉和纠纷,确保客户满意度和忠诚度。
二、任职要求:
1、学历要求:取得统招本科学位以上
2、年龄要求:30-40岁
3、工作经验要求:
从事客户服务管理至少 5年以上工作经验,主持全面工作2年以上;
具备出众的领导能力、组织能力、统筹能力、执行力;
具有高度的工作责任心和强烈的创新精神以及开拓意识;
思维敏捷、具有良好的亲和力;
精力充沛,能承受较大的工作压力。
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工作地点

滨海新区天津嘉泰伟业化工有限公司

职位发布者

冯先生/HRD

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公司Logo天津嘉泰伟业化工有限公司
基本概况:天津嘉泰伟业化工有限公司成立于2007年11月,是一家专业生产可发性聚苯乙烯EPS树脂的现代化、科技型化工企业。占地面积120余亩,总投资1.8亿元人民币。荣获国家高新技术企业、天津市著名商标、天津市企业技术中心、科技型中小企业、天津市科技小巨人领军企业、天津市“专精特新”企业、国家“专精特新”小巨人企业、天津市绿色工厂、两化融合等荣誉称号,拥有65项专利。主持编写《被动式低能耗建筑模塑聚苯板》、《近零能耗建筑用产品评价保温材料》等团体标准,参与编写《北京市超低能耗居住建筑设计标准》、《黑龙江省被动式低能耗居住建筑设计标准》及《湖南省被动式低能耗建筑节能设计标准》。主营产品:嘉泰主营产品有标准级、特轻级、阻燃级、欧标难燃级和挤出法石墨聚苯乙烯,五大系列。标准级原料主要应用于家用电器、空调结构件制品、汽车部件、消失模制件、安全头盔、影视模型轻量道具、海洋浮球、工艺制品、军事武器等领域。特轻级原料主要应用于冰鲜、海鲜包装、精密仪器仪表、医疗器械、生物医药包装、航天航空保温保鲜、冷藏冷冻食品包装、水果蔬菜保鲜箱、陶瓷包装、冷链物流电商物流(如京东、邮政)等领域。阻燃级、欧标难燃级产品广泛应用于绿色建筑隔热保温、建筑装饰线条、建筑模块、道路桥梁软基础路基、高寒地区铁路基础冻土层防冻保护、公路建设、河床防冻、冷库建设、海上房屋等领域。挤出法石墨聚苯乙烯原料是嘉泰自2011年开始研发,2013年量产上市,是中国第一家拥有挤出法工艺并批量量产石墨聚苯乙烯的厂家。该产品为国内首个自主研发的高强度石墨聚苯乙烯超低隔热型材,其特点是压缩强度高、导热系数低、具有一定的握钉力,是超低能耗建筑断热桥性能最优材料,目前该原料广泛应用于国内超低能耗建筑项目。发展概况和人文理念:嘉泰的生产区域,分别是苯乙烯储罐、聚合工艺装置、物理筛分装置、仓储待转区域。嘉泰的理念是:人人都是安全管理者,人人都是环境保护者,人人都是质量保障者;人人都是品质提升者;人人都是经营管理者。在不断加大产品研发力度的同时,我们对原辅材料入厂严格检验,对生产过程严格管控,保障了产品的独特性和稳定性。为进一步进行产业链延申及下游产品的应用场景的拓宽,嘉泰打造了未来零碳住宅展示区。展示区内的住宅全部按照近零能耗建筑标准进行建造,能源来源是太阳能光伏发电。我们在这里打造了多种结构形式的零碳住宅,第一栋建筑是我们联合德国、美国和国内行业大师共同打造而成的世界第一栋轻钢保温一体化装配式零碳住宅。第二栋建筑是天津市第一栋利用既有建筑改造而成的被动式零碳住宅,于2018年9月改造完成投入运行。第三栋是我们的可移动零碳观景房。还有最新打造的集成整体装配零碳住宅,以及超低能耗建筑保温、门窗、新风、防水、气密性处理的施工演示区。公司于2021年4月对办公楼做了超低能耗改造,全部改造过程均按超低能耗建筑要求进行,办公楼在改造前采用的是传统地热采暖,夏季由分体空调制冷,能耗高、舒适度差。改造前全年能耗为27万Kwh,一个冬季取暖费用为15万元;改造后全年能耗为2.9万Kwh,一个冬季取暖只耗用8000度电,按工业用电8毛钱计算为6400元,相对节能率达到90%,改造后年节约能耗24.1万Kwh,节约87吨标准煤,减少240吨二氧化碳排放量,同时室内可达到恒温、恒湿、恒氧、恒静、恒洁的舒适环境。天津嘉泰伟业化工有限公司正以稳健、踏实的步伐向着更高更远的目标迈进。让我们携起手来,共创美好未来!
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