运营经理

工作职责：
1.系统配置支持：负责协助AMC商户完成相关系统配置，包括但不限于：权限配置、分案配置、资产包导入、线路配置、短信配置等。根据客户业务场景，提供系统配置建议，协助客户建立标准化作业流程。
2.故障跟进： 快速响应客户系统报障，定位问题并协助技术团队处理，跟踪闭环至解决，评估影响范围等。
3.用户培训： 负责对AMC委外机构相关用户进行系统操作培训，确保相关人员可以在我司提供的系统上正常稳健的作业。
4.作业质检： 负责完成AMC商户的相关质检，并协助完成相关扣罚流程与数据核对。
5.功能验证：负责系统版本升级后，对于新功能进行验证确认，确保功能符合客户业务需求，收集客户使用反馈。
6.驻场办公：针对复杂问题，对于无法远程解决的工作，需短期前往商户所在地提供面对面支持。
任职要求：
1.学历背景：本科及以上学历，计算机、信息管理、金融类相关专业优先。
2.技能掌握：熟练使用Office/WPS系列软件，具备基础的数据处理与分析能力。
3.经验背景：有1年以上金融信贷客服、贷后管理、客户投诉处理业务经验者优先。
4.素质要求：
●具备出色的服务意识与责任心，能适应阶段性高频客户沟通 ；
●逻辑清晰，具备较强的问题分析与解决能力；
●具备优秀的执行力和协调能力，抗压性强。优先条件
1.熟悉使用招联贷后、客声等多个系统者优先；
2.具有PMP、客户成功经理相关认证者优先；
3.能接受短期出差者优先。