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4s店售后总监-红桥店

1-1.5万
  • 天津红桥区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

厂家售后4S店售后咨询接待客诉处理备件管理销售开拓事故外拓
1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为;
2、围绕客户开发计划,负责客户关系的维护与开发;
3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理;
4、负责客户突发事件的处理;
5、负责客户回访制度的建立,并监督执行;
6、负责客户合同签订授权业务代表与审核;
7、负责客服团队建设,内部培训及监督考核;
8、配合营销进行产品推广,市场调研等工作;
9、定期向上级述职,按时完成各项报表,向上级反馈可行性工作方法,工作流程等改进建议;
10、领导交办的其他工作。
任职要求:
1、认同企业文化,忠诚度高;
2、了解不同类型的客户及本行业的发展状况;
3、具有8年以上客户服务管理工作经验;
4、具备沟通能力、协调能力、创新能力;
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工作地点

红桥区天津市路迪恒荣汽车销售有限公司(比亚迪汽车王朝网店)

职位发布者

邹先生/人事

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo天津市路迪恒泰汽车销售有限公司
天津市路迪恒泰汽车销售有限公司公司成立于2002年十月,系比亚迪汽车天津地区首家4S店,注册资本伍佰壹拾万元,服务店座落地点为:河西区解放南路环渤海汽车城,占地面积3700平方米,展厅面积600平方米,维修车间1500平方米。2002年至2004年销售比亚迪福莱尔车型,2006年至今销售已含盖比亚迪红网全系车型,并已开通全系车型售后服务权限。紧随比亚迪公司高端及新能源车型的发展的步伐,我公司不断努力进取,07年度至13年度,连续荣获比亚迪汽车五星级服务店荣誉,为了能够为广大车主提供更完善的4年10万公里超长质保服务,我公司不断的招贤纳士,至今已具备高级维修技师12人,中级维修技师15人,初级维修技师10人,工程师1人,会计师1人,政工师1人,比亚迪汽车优秀种子讲师1名,售后维修技师全部经专业学校培训毕业,已培养出一支技术过硬具备亮剑精神的售后服务团队。我公司现已按照比亚迪汽车店面提升标准全面提升改造完毕,服务店服务形象焕然一新,基础设施具备双柱举升机10台,四柱举升机3台,剪式举升机2台,四轮定位仪,轮胎动平衡,大梁校正仪,烤漆房等设施,钣喷独立车间,人员设施,服务体系符合五星级4S服务店标准。公司拥有大量稳定客源,目前免摇号新能源车型“秦”销售火爆。企业宗旨:以讲质量求生存、讲服务求发展、讲效率、秉承技术,品质,责任,旨竭诚为比亚迪车主服务,与比亚迪汽车携手同驰骋!
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