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电商客服

3000-5000元

职位描述

电商客服
岗位职责:
通过在线即时工具,服务电商平台店铺日常问题解答处理;
1、负责售前咨询/售后服务/物流快递/订单相关等问题处理;
2、负责客户问题汇总记录,遇到无法解决问题及时反馈对接;
3、处理店铺后台的评论/回评/投诉/留言等信息,做好各项售后;
4、熟悉电商店铺产品的详细信息,对客户咨询的问题提供专业的解答;
【任职资格】
1、统招大专及以上学历,熟悉各类办公软件,打字速度快,有抖音、天猫、淘宝、京东等电商平台客服经验优先;
2、有良好的沟通合作能力,具备团队精神,能很好的配合团队开展工作;
3、善于交流,有耐心,热情友好,能够给客户留下良好印象;
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏;
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先å
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工作地点

石家庄裕华区太行南大街197号智同药谷

职位发布者

李女士/人事

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公司Logo石家庄菠莉亚日用化工有限公司
石家庄菠莉亚日用化工有限公司是专业从事日化产品,集研发、生产、销售为一体的高科技企业。成立于1993年,2005年改制为民营股份制企业。公司主要的产品有民用洗涤剂、化妆品、工业用洗涤剂、绿色表面活性剂等四大类二百多个品种,主要品牌有“菠莉亚”、“开尔”、“橙乐工坊”、“美洋”等。2013年“菠莉亚”被认定为“河北省著名商标”;“橙乐工坊”系列产品被认定为“河北省中小企业名牌产品”。营销网络覆盖全国,产品深得消费者喜爱。公司拥有先进的生产工艺和较强的生产能力,2014年各类产品的总产量达到10000吨。公司坚持“以人为本、科技创新”的原则,时刻把握市场信息,关注消费者需求,探索行业发展动向,不断优化提高产品技术质量;公司拥有力量雄厚的科技研发团队,并与北京工商大学、中国日化研究院等单位建立长期战略技术合作关系。拥有自主核心技术,获得国家专利十余项,两项新产品通过“河北省科技成果鉴定”。2012年,公司被认定为“国家高新技术企业”。公司视质量为生命,严格按照国家质量标准进行生产,建立了完善的质量控制体系。2011年通过“ISO9001国际质量体系认证”。公司的核心价值观是“创新恒进共创共享”公司的经营理念是“优质服务持续改进”近年来,伴随我国经济社会水平的跨越发展,菠莉亚公司也进入快速发展的轨道,产销量不断提升。洗衣液、洗洁精、洗手液等产品销量跃居河北省前茅。2016年3月,公司新生产基地-河北菠莉亚生物科技有限公司已顺利投产,定位于国内领先的液体洗涤剂及绿色表面活性剂生产基地。全体菠莉亚人将继续以不断创新、激流勇进的精神,努力提高企业的技术、营销、管理水平,不断引进人才,促进技术和产品创新,实现“产业报国,造福社会”的理想,以卓越的产品品质和完善的服务体系,真诚与每位合作伙伴携手共创璀璨未来!
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