[工作内容]
1,接听/邮件 回复亚马逊等跨境电商平台的客户电话咨询,专业、高效、周全地处理客户询盘、投诉和退换货,保持店铺的好评率、良好的信用度和账号健康
2,学习电商平台规则、政策,和产品知识,专业有效地解答客户售前、售后问题
3,汇总客户FAQ,整理店铺listing优化和产品优化的建议,提升客户体验和店铺竞争力
[任职要求]
1,大专以上学历,德语口语能力强,电子商务等相关专业优先
2,有相关工作经验尤佳,欢迎有意在跨境电商行业长期发展的人才投递简历
3,工作细致认真,勤恳踏实,对工作有想法,具有用户视觉和解决问题的触觉
4,有团队意识,擅长沟通,责任心强
5,做事效率高,不拖沓,英语打字速度快者优先
6,熟练掌握Office软件,有较强的学习能力
7,对跨境电商行业有兴趣者优先,有类似工作经验优先
[福利待遇]
面试定岗定薪 8k-12K(一般绩效占比20%)
1,工作时间晚上10:00-次日7:00(双休)
2,公司位于地铁3号线文一西路站,周边饮食娱乐配套丰富,如宝龙广场、万达广场等
3,转正带薪年假5天,工龄每满一年增加1天,10天封顶4,入职购买五险一金
5,与核心团队并肩作战,良好的学习与职业发展机会
6,视团队业绩,有绩效年终奖
7,下午茶与团队活动,无限量的优质零食,节日、生日礼品