工作内容:
1. 故障处理:多渠道收集、受理分公司关于互联网业务(网页、视频、游戏等)访问不畅问题, 对互联网类问题进行分析,找出问题原因。
2. Eoms系统工单处理:部分工单套用模板回复,部分工单是故障投诉,需分析故障原因后回复。
3. 视频测试:根据甲方要求对主流视频APP或网页版进行测试,记录下载速率,服务器IP归属等信息。
4. 游戏测试:对腾讯系游戏(如英雄联盟、地下城与勇士、穿越火线等)、非腾讯系游戏(Dota2、街头篮球、坦克世界、传奇系列等)、国际游戏(如吃鸡、Apex等 )开展人工测试,记录测试详细信息(服务器IP,时延等)。
每天处理完故障、工单和甲方安排的事情后测试。
人员要求:具备一定网络基础知识,对各类游戏有一定了解