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鸿蒙智行 关爱专员

5000-7000元
  • 太原万柏林区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售后客服售前客服汽车4S店/经销商
岗位职责:
1、定期回访客户,传递品牌关怀,维护良好客户关系;
2、收集客户反馈,协调解决服务问题,提升客户满意度;
3、策划并执行客户关怀活动,增强客户粘性。
4、数据管理跟进,记录客户信息与互动情况,完善客户档案。
5、负责满意度的回访、调查、结果分析及改进建议的推动落实;
6、利用系统或其他工具,分析客户满意度数据、投诉数据、流失率、忠诚度指标等,识别问题与机会;
任职要求:
1、大专及以上学历。​
2、有客服经验者优先。​
3、熟练运用办公软件。​
4、性格沉稳、善于倾听、有同理心,普通话流利。
工作时间:8:30-18:00,月休4天
底薪+绩效+提成+节日福利+团建
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工作地点

万柏林区鸿蒙智行授权用户中心(智界|享界)·太原新晋祠路

职位发布者

陈女士/HR

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公司Logo山西玖邦科技有限公司
山西玖邦科技有限公司是一家集IT网络产品销售、系统集成、软件开发、通讯设备销售为一体的IT综合型技术企业。我们秉承“标准(Standard)、诚实(Honest)、负责(Accountability)、尊重(Respect)、快速(Express)”的服务原则,凭借一流的产品、完善的服务体系和领先的管理理念,以细致、完善、及时的服务为根本,以满足客户的不同需求为己任,致力成为山西最具实力的IT解决方案及服务提供商。公司旨在建立“客户为导向”的营销模式,勇于挑战、不断超越、共创成功,努力实现客户、伙伴、员工、股东的最大价值。现公司已是深圳华为技术有限公司消费者BG业务合作伙伴。公司文化:以诚待人是公司立业之本。我们的团队年轻、朝气、温馨而又充满活力!在这里,无论你从事的是高管还是一般的行政、营销、会计、设计、仓管等都能实现你人生应有的价值。欢迎有激情、有责任的你加入。团队精神:团结协作,以人为本,各展所长,共同发展。创业创新:追求速度和效率,专注于对客户和公司有影响的创新。价值回报:公司对有贡献的团队和个人给予最大的回报。
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