400-885-9898
职位描述
售前客服售后客服网络客服抖音天猫京东拼多多3C数码消费电子产品手机终端移动电信联通互联网
电商客服主管
【岗位职责】
1、负责各渠道（自有+第三方平台天猫京东拼多多抖音）客服接待和管理工作
2、负责订单处理、评价管理
3、带领客服团队提高订单转化率和销售额，完成公司目标
4、负责各平台售后数据的收集及分析工作
5、负责客服团队的日常培训，关键指标更新及考核
6、服务流程闭环，完善服务流程及标准
7、老用户订单续订，并实现用户到会员的转化
【岗位要求】
1、大专及以上学历，3年以上平台客服服务主管经验
3、带过10人及以上团队，具有帮助团队员工持续获得提升的能力
【工作时间】1.5天休/周 或 大小周休
A：9:00-17:45 B：12:00-20:00
【工作地点】建邺区北纬国际中心A栋5层
【岗位职责】
1、负责各渠道（自有+第三方平台天猫京东拼多多抖音）客服接待和管理工作
2、负责订单处理、评价管理
3、带领客服团队提高订单转化率和销售额，完成公司目标
4、负责各平台售后数据的收集及分析工作
5、负责客服团队的日常培训，关键指标更新及考核
6、服务流程闭环，完善服务流程及标准
7、老用户订单续订，并实现用户到会员的转化
【岗位要求】
1、大专及以上学历，3年以上平台客服服务主管经验
3、带过10人及以上团队，具有帮助团队员工持续获得提升的能力
【工作时间】1.5天休/周 或 大小周休
A：9:00-17:45 B：12:00-20:00
【工作地点】建邺区北纬国际中心A栋5层
电商客服
A【全职职责】
1、利用天猫、京东、拼多多等电商平台聊天工具，积极与客户沟通，解答疑问并推荐合适的产品，致力于提升顾客购物体验。
2、在售前阶段，通过专业服务促进销售；售后阶段，则专注于解决顾客问题，处理投诉，确保顾客满意度。
3、汇总并分析顾客反馈，助力店铺服务持续改进。
【全职要求】
1. 打字＞60字/分钟
2. 售前：21~28岁+大专及以上+电商客服/微信小程序客服/销售内勤/数据处理/用户运营/ERP经验优先/本科应届
3. 售后：24~35岁+大专及以上+1年以上（天猫/京东/拼多多/抖音）售后经验优先
【薪资待遇】
1、 薪资结构：岗级工资+超额奖+排名奖+叠加现金红包
2、五险一金，带薪年假、婚假、产假等各类假期
A【全职职责】
1、利用天猫、京东、拼多多等电商平台聊天工具，积极与客户沟通，解答疑问并推荐合适的产品，致力于提升顾客购物体验。
2、在售前阶段，通过专业服务促进销售；售后阶段，则专注于解决顾客问题，处理投诉，确保顾客满意度。
3、汇总并分析顾客反馈，助力店铺服务持续改进。
【全职要求】
1. 打字＞60字/分钟
2. 售前：21~28岁+大专及以上+电商客服/微信小程序客服/销售内勤/数据处理/用户运营/ERP经验优先/本科应届
3. 售后：24~35岁+大专及以上+1年以上（天猫/京东/拼多多/抖音）售后经验优先
【薪资待遇】
1、 薪资结构：岗级工资+超额奖+排名奖+叠加现金红包
2、五险一金，带薪年假、婚假、产假等各类假期
3、每3~6个月进行一次职位、薪酬晋级评估
【工作时间】1.5天休/周 或 大小周休
A：9:00-17:45 B：12:00-20:00
【工作时间】1.5天休/周 或 大小周休
A：9:00-17:45 B：12:00-20:00
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工作地点
南京北纬国际中心A座建邺区北纬国际A栋5层B座
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刘女士/HR
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