1.招聘要求
(1)学历要求:大学本科(含)以上学历,专业不限;
(2)年龄要求:无工作经验的,年龄25岁(含)以下;有工作经验的,年龄28岁(含)以下;有同岗位(民航业或其他行业呼叫中心或客服中心)工作经验的年龄在30岁(含)以下;
(3)普通话流利,有普通话二甲等级及以上证书者优先;
(4)掌握其他外语或持有大学英语六级及以上证书者优先;
(5)熟练应用常用办公软件;
(6)身体要求:身体健康,能适应24小时倒班制,无明显身体缺陷,无传染性疾病,无不适应高原身体疾病。
2.能力素质要求
(1)具备组织协调和沟通能力;
(2)具备抗压和应变能力;
(3)具备责任心和奉献精神。
3.岗位职责描述
(1)根据公司服务及营销战略规划,通过客服热线及网络等官方对客渠道受理旅客出行咨询、国内/国际客票销售、客票退改签、投诉业务、不正常航班保障等业务;
(2)配合实施公司、部门各类营销计划、市场活动、各直销渠道的线下服务保障等工作;
(3)负责旅客/常旅客会员/大客户的各类信息维护、特殊服务受理及其他各类延伸服务保障等工作;
(4)及时处理与其他各相关单位(部门)之间需要沟通和协助解决的问题;
(5)负责本岗位安全、安保工作和廉政风险管理;
(6)完成领导交办的其他任务。
西藏航空招聘程序
西藏航空招聘程序包括报名、资格审查、笔试、面试、测评、体检(含毒检)、背景调查、录用环节。
(一)报名
1.报名方式:民航资源网、智联招聘网。
2.报名要点:务必在报名网站中按照岗位招聘所需填写个人身份信息、教育背景、外语水平等项目,作为资质审查要点,未按要求填写的,将作无效报名处理。
附件无法批量下载,不作为审核依据。
公司不接受现场投递简历、邮箱投递简历。
(二)资格审查
公司将对应聘者进行资格审查,审查通过的,将以系统短信、邮件方式通知后续事宜。
对应聘人员的资格审查将贯穿招录工作全过程。应聘者须对提交资料的真实性负责,如有弄虚作假,一经查实取消其聘用资格。
(三)笔试、面试
公司将按照拟录用人数的一定比例,组织通过资格审查的应聘者参加的笔试、面试。根据岗位实际情况可开展实操环节。
(四)测评
公司将对应聘者进行测评。
(五)体检(含毒检)和背景调查
公司将根据考核成绩,综合考虑岗位招聘需求择优确定意向人员名单,并通知意向人员进行体检(含毒检)和背景调查。体检(含毒检)和背景调查任意一项不合格的,公司将不予录用。其中体检环节产生的费用由应聘者自行承担。
(六)办理聘用手续。
按照公司有关程序。直接与录用人员签订三方协议或双方协议,就权利与义务进行约定。