更新于 1月21日

郑州市金水区物业客服专员

4000-5000元
  • 郑州金水区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理
岗位职责与工作任务简述:
1、负责拜访、回访客户,收集客户意见并针对具体问题进行调查、分析,定期将工作情况向上级汇报;
2、对管辖区域内经营、管理目标完成情况负责;
3、对管辖区域内的房屋、治安、车辆、消防、卫生、绿化、维修、社区文化活动、社群维护等具体实施一体化综合管理;
4、负责参与、协调社区活动的组织和实施,增强业主、物业的良性沟通;
5、跟踪业主提出的工程整改问题的进展和处理情况,及时反馈并不定期回访,取得业主的理解和信任;
6、负责协调、配合其他部门处理业主投诉,针对不同业主投诉及时采取必要的处理措施,对所辖区域内各种投诉有一定的预见性;
7、完成领导交办的其他工作。
技术要求:
1、熟悉物业管理相关法律法规,物业管理基本工作;
2、大专及以上学历,一年(含)以上服务行业工作经验或半年以上物业管理经验;
3、熟练掌握办公软件,具备一定的电脑技术应用能力;
4、责任心强,工作热情认真、积极、有良好的服务意识;
5、良好的沟通能力,性格外向,思维敏捷;
6、吃苦耐劳,具有一定的压力承受能力;
7、具有良好的团队协作能力;
8、具有一定处理投诉问题的能力。

工作地点

郑州金水区大地东方名都

职位发布者

芦瑶/HR

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公司Logo许昌恒达物业管理有限公司
许昌恒达物业管理有限公司(以下简称“恒达物业”)成立于1999年,是一家以住宅物业服务为主,集商业物业、公建物业、社区服务、老旧小区托管、政府项目服务等于一体的综合性物业服务企业。恒达物业立足许昌、辐射周边,专注物业服务领域,截至目前,累计服务项目75个,涉及郑州、长葛等地,服务面积约800万平方米,合约面积约900万平方米,服务业主42000余户。恒达物业是河南省第一家国家级服务业(住宅物业)标准化试点单位,河南省首家当选河南公共管理与服务省级骨干职业教育集团副理事长单位的物业服务企业,河南省物业管理协会副会长单位,许昌市物业行业首家企业职业技能等级认定机构、许昌市退役军人就业创业促进会理事单位。公司先后荣获河南省“先进企业”“品牌企业”“扶贫明星企业”“物业服务市场地位十强”等,许昌市“先进基层党组织”“红色物业五好党组织”“非公经济组织党建示范点”“五一劳动奖状”“十佳拥军企业”等,魏都区“文明单位”“三八红旗集体”“支持国防建设先进单位”等荣誉,因在新冠肺炎疫情防控工作中表现优秀受到河南省住建厅通报表扬并连续11年蝉联许昌市“业主信赖的好管家”,2023年初,恒达物业以第一名成绩荣膺“许昌市2022年度物业企业信用评级3A级企业”。此外,恒达物业服务的多个项目被评为河南省“物业管理示范住宅项目”“物业管理优秀住宅小区”,许昌市“无废物业小区”“园林小区”;恒达•北海龙城荣获第二届中国“幸福社区范例奖”并入选河南省“智慧物业创新服务典型案例(第一批)”,恒达•金汇广场荣获“2021中国物业服务行业五星级项目”,恒达•金汇商业物业服务团队荣获河南省“安康杯”竞赛活动优胜班组,恒达•名门尚居物业服务中心被命名为许昌市“青年文明号”,恒达•金汇广场项目、恒达•北海龙城项目、建安粮苑项目被许昌市住房和城乡建设局命名许昌市“美好家园”等。恒达物业始终秉承“诚信经营,兑现每一个承诺”的经营理念,始终铭记“业主满意,员工满意,社会满意”的创业初衷,坚持党建引领,大力发展公益事业,勇担社会责任,全力打造“红色物业”,以有温度的服务品质、亲情化的服务方式,为业主构建和谐舒适的幸福家园。
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