管家服务岗

岗位职责：
一、公寓前台服务
• 做好前台接待，维护良好客户关系
• 协助租户办理入住、退租手续
• 接待租户入住，做好入住答疑
• 负责快递收发
二、公寓租户费用收缴
•负责收取租金及物业水电费等费用
•协助租户处理费用缴纳事宜，解答疑问
三、公寓租户服务
• 保持与租户的日常联络，及时解决租户需求
• 接受租户投诉，积极组织协调相关部门和岗位进行处理，提高租户满意度
• 负责物品、设备设施报修登记与协调处理
四、公寓巡查任务
• 制订公寓入住守则，及时向租户传达，确保租户遵守公寓各项规定
• 每天至少一次进行宿舍楼层巡查，做好巡查记录
• 对违反规定的租户进行纠正劝导，必要时向相关部门反映并协助处理
• 出现消防、灾害、治安等突发事件，及时处置、报警， 做好公寓租户疏散，现场秩序维护
• 督促检查本楼工作人员上岗情况、楼宇内住宿人员信息、楼宇内安全、楼宇内卫生状况等任务落实情况
五、其他
完成领导交办的其他工作