400-885-9898
职位描述
汽车维修汽车客诉处理4S店汽车维修店
1.根据售后服务部下达的各项经营指标，制定本部门的年度工作计划指标;
2.分解、细化和执行服务计划，客服满意度、销售等目标;指导下属确定工作目标及计划，监督、推进各项指标的按时达成;
3.完善、优化本部门各项规章制度和工作流程;
4.推动部门员工的招聘、培养、储备、绩效管理工作，建立人才梯队;
5.宣导企业文化，进行团队建设，提高部门员工的凝聚力和敬业度;
6.负责解决常见的投诉，配合解决重大事件的客户投诉;
7.负责监督索赔和商誉业务、处理批量质量问题，
8.组织协调前台接待、索赔运作等日常事务;
9.完成总经理交办的其他工作任务。
2.分解、细化和执行服务计划，客服满意度、销售等目标;指导下属确定工作目标及计划，监督、推进各项指标的按时达成;
3.完善、优化本部门各项规章制度和工作流程;
4.推动部门员工的招聘、培养、储备、绩效管理工作，建立人才梯队;
5.宣导企业文化，进行团队建设，提高部门员工的凝聚力和敬业度;
6.负责解决常见的投诉，配合解决重大事件的客户投诉;
7.负责监督索赔和商誉业务、处理批量质量问题，
8.组织协调前台接待、索赔运作等日常事务;
9.完成总经理交办的其他工作任务。
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工作地点
牡丹区广汽传祺(菏泽盛华店)黄河东路588号
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职位发布者
李爽/人事经理
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菏泽盛华汽车贸易有限公司菏泽盛华汽车贸易有限公司成立于2013年4月，注册资金500万元。为广汽传祺菏泽地区唯一授权特许销售服务店，是集汽车销售、维修、原装备件供应及信息反馈“四位一体”的标准4S店。公司拥有功能配套齐全的销售与售后维修的服务设施，宽敞明亮的汽车展示大厅，温馨舒适的购车环境，高素质的销售顾问和技术精湛的维修技师，随时为顾客提供专业周到的售前、售后一条龙服务。主要经营广汽传祺GS8、GA3S、GS4、GA6、速博等车型。广汽传祺秉承“为亲人造车”理念，延续国际知名中高级车型技术优势，融入广汽集团先进制造经验，拥有明显优于同级进口、合资汽车性能，代表了当今中国自主品牌乘用车的高端水平。特别是在安全性能方面，广汽传祺在C-NCAP碰撞试验中超越众多跨国知名品牌获得五星级评价，在被动安全领域处于中国汽车市场最前列。2013年传祺囊括CCTV年度汽车品牌大奖、汽车行业首届轩辕奖等重量级奖项。更成为解放军总装备部、公安系统、中国银行、建设银行、国税系统批量采购车型。购广汽传祺，到菏泽盛华！
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